SEM/信息流人员如何撰写全面细致的年终总结

不好意思，之前重复类型或者主题不太合适的投稿太多，未处理回复。之后的文章会在24小时内审核处理哦，欢迎再次来稿！

又到年底，也意味着到了营销人写年终总结的时候。写好一份年终总结，不能是对自己这一年来工作的总结和思考，也是向公司交上一份满意的答卷。写的好，也许还能收获公司的惊喜。如何写一份全面细致的推广人年终总结呢？或者这些可以给你一点思路。以下是一些个人的想法，仅供参考。

一：写年终报告的“章法”

写年终报告，多数形式是word或者ppt，也有人用思维导图去汇报工作，另外还有部分人喜欢用H5或者excel去汇报工作。形式多样，其实都可以，这里仅以文字年终总结为例。

写年终报告就像写文章一样有个章法，这个章法就是：列提纲——充实内容——最后总述。下面举例推广人的撰写提纲，供参考：

一般年终总结无非这些，我们可以按照这些去填充。怎么填充内容，下面做具体说明。

二：全年渠道分析

1：渠道总结

列举出本年你开的所有渠道，对每个渠道做一个总结。比如笔者共开有20余个渠道，有些渠道一整年都在推，有些只推了半年。在做报告的时候就需要对这些渠道做一个说明。你有多少渠道，就写清这些概况。诸如几月开户，返点多少，几月停户，账户是否推广中出现拒户、账户无法登陆等等渠道性问题。

2：渠道效果分析

列举出你本年所推渠道的一个大致情况。不用做很具体的说明，因为后面的数据分析你需要列数据。此处，你只需要说明大概情况即可。比如你可以写，百度大搜1-6月主投关键词，均成本在多少区间，7-12月主投ocpc，均成本在多少区间，调整后，账户的变化等等。

同样的，你有多少渠道，就写一些大概情况即可。这并不是为了内容而内容，而是对每个渠道的熟悉度和总结。

三：全年数据分析

这一章应该是报告的重点所在。全年数据涵盖的面很广，说几个比较重要的数据。

1：渠道数据

每个公司都有自己的报表体系，一般最常规的日周月报表是都要做的（有些公司没有周表，有旬表）。

这些报表也都将这些渠道每天的效果做了统计，那么，在年终的时候就需要做一个汇总报告。

报告的指标包括：全年消费、全年线索量、全年均成本，按月份对消耗额做排名。这些指标，有助于自己以及上级了解该渠道的一年整体消耗情况和月度消耗情况。

举例：

这个数据报表，包含的指标包括消费、线索量和成本，你可以把这些用柱状图的形式展现（如下面的简图），然后再用排名函数rank去查一下月份的数据排名。

比如图1中，最右侧的排名是对成本值进行排名，最后可以在报告中如下汇报：成本从高到低是1月＞3月＞10月＞9月＞5月＞8月＞4月＞7月＞6月＞11月＞12月＞2月。即1、3、10月成本高，6、11、12月成本低。

2：月度数据

月度数据主要项目：月度消费、月度线索量、月度均成本，这几项是核心数据。

前面说的日周月报表，只要填了日表，周表和月表都可以用公式生成，只需要简单的excel函数即可。

月表数据的分析，可以将每个月的消费、线索量、均成本用柱状图或者折线图做出来，这样就可以知道每个月的增减情况。同上面的渠道数据表。

用柱状图或者折线图绘制成图表之后，也可以使用排名函数rank对12个月的数据做一个排名，这样效果的月份差异一目了然。

比如线索量：3月＞5月＞4月＞……＞1月，这也就是说，3月和5月线索量最多，1月线索量最少。

有些公司的报表更细，可能有多个产品线或者推广多地域。这时候，还可以对产品线或者地域做一个月度数据图表和排名。

3：线索数据

每个月度的对话率、线索量、转化率等，做一个图表。这样就可以看你全年的线索量和转化率情况，这样便于做一些扩量和提升转化率的分析。

同上，制完图表之后，可以对12个月份的数据做一个排名。使用rank函数。

4：均成本数据

对12个月的平均成本，做一个图表。或者对不同业务（比如医疗可以按病种）做一个多业务的均成本的统计。如果你有这个多产品线报表，可以这么做。如果没有这个报表，就写单业务的均成本数据即可。

5：后端成交数据和客服数据

写完了这些常规的数据分析之后，还可以对后端的成交数据或者客服数据做一个补充，比如医疗的预约数据、到诊数据；教育行业的上门、订金、报名数据；等等。每个公司竞价所能获取到的成交数据权限不同，所以这个可加可不加。

另外，公司有专门的接线客服转化表，也可以对客服转化数据做一个月度表，这样可以评估客服的工作和全年的套电情况，为新的一年提供参考。

数据报告这块内容比较重要，需要花时间。因为是对全年的数据做整理和分析，所以需要对数据的增降情况做说明。最大数据、最小数据、排名数据，可以用函数max、min和rank去做。其它的求和、计数、匹配，用sum、count、vlookup即可。

四：全年综述和2020年规划

1：全年综述

主要写一些自己的工作心得，遇到的问题和自己的思路。将一年的渠道情况和数据情况汇报之后，可以写个综述，或者再写写这一年自己在工作中的感悟，遇到的问题，自己的方案等等。

做完报告之后，通常我们还要写点2020年规划。

2：渠道规划

针对你本年度推广的渠道，做出总结和分析之后，对新年的渠道做一个规划。比如百度大搜要开几个户；比如尝试新渠道头条搜索；比如小渠道再拓1到2个；比如从投关键词转向投ocpc。这些规划，你可以根据你的实际情况去写，务必要能落地，也就是说2020年你可以用之执行。

3：线索量和成本的设计

可以根据公司销售规模，初步设计一下2020年的线索量和成本。比如30个销售，每人每天4个线索，那么一个月就是30*4*30=3600个。然后将这些线索量，进行分配。假设搜索线索量比信息流线索量为1:3的话，则可以分出搜索预算和信息流预算，然后再分配渠道。

这种以销售规模推导最后预算的方法，相对来说，比较合理，适合做前期参考。

4：优化方案

除了对渠道的规划外，还可以制定一些优化方案。比如哪个成本高，你来年的方案是什么。比如哪个渠道量少，来年的替代方案是什么。可以做一个设计。

详细的方案可以根据自己的经验制定，对于明年的预算、账户策略、新方法（产品）尝试、页面制作、考核设计等等做出自己的调整思路。

5：来年展望

一般到这里，一篇较全面的年终总结就可以完成了。最后就是对这些报告做一个来年展望，你渴望达成的效果，自己理想的目标等。

以及加些对公司对领导的祝福之语，也能让你的工作报告更充满情怀。

五：小贴士

1：写工作总结实用的工具

如果你是做ppt形式，网上很多ppt模板，这个在此不多说。在你的ppt里需要做图片，可以使用“创客贴”工具，里面有很多图片模板，只需要自己修改图层文案或图片即可，免费方便，非常好用。

如果你做h5形式或者excel形式（一般不多见），秀米、易企秀和办公软件都可以实现。

如果做文档形式，这里给你推荐几个工具。制表除了用excel外，还可以使用“图表秀”，可以搜索一下，这是一个非常强大的在线制表工具，有付费和免费，如果你的要求不高，免费的模板就能满足你的需求。

另外，我建议在工作汇报中，可以少点文字，多点图表和导图，思维导图可以多用下，常见的有xmind8和百度脑图。图表又要实用又要精美，光精美不实用也不行。

2：多图表，少文字。这篇文章文字很多，是因为在教你怎么去写，本人做的年终总结，文字不算多，主要是图表+思维导图。文字主要是过渡。

3：多拿数据说话，不要太多主观评断。最好是列要点，不要太多长段，一个点一个点写，领导读着就会轻松很多。

以上就是个人的一些写年终总结的思路，方法未必很好，仅供参考。写年终总结，不是一件很难的事，但是做好它也并不容易。既要全面又要细致，希望以上的内容能给正苦恼的同学一些启发。可以多花点时间，多借助工具去做，这样你最终呈现的效果一定会很好。