作者 | 兵法先生

抖音在大多数人印象中是一个消遣、娱乐的平台，其「记录美好生活」的Slogan也让人们相信了平台的使命，开始去记录自己的人生百态，有趣有灵魂的内容也让更多的人对这个短视频平台及内容产生了极强的依赖性。

而随着平台上用户的增加，有人将自己的业务搬上了平台，让风靡一时的O2O业务死灰复燃。在抖音平台上，积累了近13W粉丝的汽车美容博主车汐汐，就成功打破了人们对汽车洗车业务的认知，重新定义了上门洗车业务，也让兵法先生相信，在这个新消费时代所有的业务都值得重做一遍。

在更多人的认知里，洗车业务是一个又脏又累的活儿，从事这项职业的基本上是饱经风霜的中年人或男性，而像车汐汐这样的美女是如何凭借传统的O2O业务走近用户，把洗车业务搬进抖音而实现月入上10000元，从失业到走红，到想要将目前的O2O洗车业务推向全国，她的商业模式究竟有何独到之处？

车汐汐的商业模式，有何独到之处？

在车汐汐发布的视频中，我们可以清晰的看见她的操作有别于传统汽车“美容”洗车业务，极致的细节控、高逼格的用户体验等都给大众带来了全新的体验感，让更多人相信洗车也可以极具艺术性、观赏性、传播性。

1、独具一格的汽车“美容”洗车业务

在洗车之前，她会为用户贴心准备休闲小食品瓜子、果盘、雪茄等，如果有需求，她还可以为用户提供主食牛排、四川特色美食串串等食物，有了别具一格的“前菜”让用户的洗车等待不再那么的漫长。

而在她的业余范畴中，车汐汐对汽车的清洁可以说是做到了极致。她对洗车污水的排放、洗车工具的陈列与运用、对不同污染物的处理以及洗车前后的对比等，都进行了细致的把控，让人相信这个美女对其事业的热爱，清晰的洗车过程展现也让更多人对其业务产生了浓厚的兴趣。

车汐汐独具一格的汽车“美容”洗车业务，让人看见了她的专注与专业，帮助她实现了业务的转化，也让更多人看见了O2O上门洗车的可拓展性与更多的可能性。

2、人性化、高逼格的用户体验

在车汐汐所展示的细节中，可以看出其融入到商业模式中的用户体验，兼顾了个性化与高逼格。

在为用户更换汽车座椅垫的细节展示中，从材质的选择到缝纫再到更换，都做了细节的展示，更换前与更换后的对比更让人眼前一亮。同时，极致的用户体验不仅在业务层面，还体现在她的附加服务上，煮火锅香味的“尝试”，水果拼盘的切割服务等，都给人一种赏心悦目之感。

同时，车汐汐人性化、高逼格的用户体验还融入到了各类细节中，无论是现场制作水果拼盘，还是根据用户需求准备其需要的产品，亦或者根据用户的饮食习惯准备的单品，都保持着高质量与高水准，让人透过视频能够清晰的感知到车汐汐提供的服务代表着严要求与高水平。

3、利用工匠精神打造高质量的服务标杆

除了人性化、高逼格的用户体验，车汐汐更是将工匠精神融入到了自己的服务中，考究的食物摆盘、汽车美容工具的摆放、专注的洗车服务以及除了洗车业务之外的附加服务，都让更多人看见了车汐汐服务的“工匠精神”。

可以说，她将让大众青睐的敬业、专注、创新等精神均融入到了上门洗车的商业模式中，迎合了消费者对高质量、个性化服务的需求，也让人看见了更高质量的服务标杆，为车汐汐O2O上门洗车的拓展打下了基础。

车汐汐能够迅速走红 其成功模式有哪些值得借鉴之处？

失败的人生各有各的难处，而成功的模式可以说是千篇一律，车汐汐之所以能够迅速走红，其实还是因其差异化的营销打法，成功吸引了用户的注意，并影响着用户的消费决策。

1、创业故事极具故事性

在车汐汐的创业故事中，其曾经的教培女教师的身份对其业务发展有着一定的帮助，人们更相信她下岗再创业实现逆袭这种人生奇遇。而车汐汐细致入微的拍摄手法，让更多人相信车汐汐的洗车并非摆拍，而是真的热爱这份事业。

逆袭的人生故事，保持着对新事业的热爱，这像极了大多数人的人生，这种极具故事性的创业故事帮助她实现了推广，让更多人开始关注车汐汐。

同时，她将自己的人设定位为一个精致、努力、勇敢的姑娘，这也与其视频展示的内容高度统一，也相信她有着变精致美的能力。

2、重新定义O2O模式，让享受生活成为其卖点

曾经风靡一时的O2O模式，主打的卖点是：方便。而车汐汐则重新定义了O2O模式，用短视频还原了车汐汐主打的上门洗车，让洗车不仅是洗车，而是人们选择的一种享受生活极具仪式感的商业模式。

产品卖点的改变，让O2O上门洗车模式改变了人们的认知，并对这一模式有了浓厚的兴趣，加上被赋予的极致上门洗车新噱头，也让其视频内容颇具看点。

3、个性化的服务深入人心

在车汐汐的个性化服务中，还有许多关键词可以看出用户对车汐汐的信赖，也彰显了她独特的个性化服务，如应客户要求、预留等。同时，不同风格、气质的水果拼盘，可以看出车汐汐能够迅速走红不仅有噱头，还有其更为精细化的个性化服务，帮助她实现了市场的拓展。

在更多的人看来，美女洗车原本就是一个商业噱头，但是在看了车汐汐发布的短视频后，人们发现了美女解锁了更多的技能，让人眼前一亮。

如在餐饮服务方面，她可以煎牛排、制作水果拼盘、迎合用户需求煮火锅、制作水果气泡水等；在洗车业务方面，她更是游刃有余，提供洗、检、修、换等服务，更有意思的是，这个美女洗车人还能够为用户提供魔方还原业务，其服务范围可以说是突破了大众对上门洗车的固有印象。

她不断被释放的技能带给用户带来了更多的惊喜与看点，也为其服务增加了更多的仪式感。同时，车汐汐也为用户提供了一个品牌在短视频平台进行引流、品牌推广的营销范本。

4、利用平台资源，将商业模式进行拓展与推广

最后，车汐汐上门洗车模式的迅速推广得到关注，还得益于现在抖音、快手等短视频平台的推波助澜，有了用户聚集与乐意尝鲜人群的聚集，让车汐汐的洗车有了迅速传播的营销渠道，为其信息的推广与业务的拓展提供了良好的渠道。具了解，目前车汐汐已经开通了直播带货服务，自己的商业版图也得到了扩展。

写在最后

在兵法先生看来，目前车汐汐的商业模式无疑是成功的，但是在这个复制粘贴的年代，车汐汐的商业模式通过什么策略建立起自己的护城河，为品牌的全国拓展打下基础还是一个难题。未来，车汐汐还能为我们解锁哪些不为人知的业务与服务技能，拭目以待吧。

作者简介：【兵法先生】营销兵法创始人、知名营销分析师，原创多篇文章阅读超10W+。个人工作微信号：bingfaxiansheng。

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