关注我的朋友可能知道，我从2017年发起了体验报告的训练社群。这一项针对圈内人士的活动，到现在已经有超过1000人参加了。

每个季度都会招募50个人加入社群，并以打卡的方式做奖励和原路退回门票费。因为产品经理所所谓“改变世界的产品“，往往背后会花时间调研用户需求、业务痛点，再开始产品设计同时开始研发。或者在新公司或新业务下，我们总需要面临对完全不熟悉的事情开始新功能的设计。所以要想设计优秀的行业产品，就要学会写产品体验报告。在腾讯、阿里、字节跳动的产品经理也是这样，需要不断的体验新产品。只是因为所接触的产品和公司要求，产品经理需要体验国外优秀同类的产品才可具备执行力。通过写体验报告，你可以快速评价一个产品的好与坏，同点和面2个维度世界观来看。点指的是功能逻辑，比如PMTalk产品经理社区一直诟病的文章编辑器，没有办法有效的导入微信等第三方文章内容。

▲  通过体验报告，产生了导入微信文章功能需求的编辑器

文章编辑器是作者内容的产生入口，要提供给作者快速的输入，同时提供排版、图片上传的快速工具，才会激发作者产生内容的动力。所以市面上只要有编辑器的社区，作为产品经理我都会体验，由此现在才会知道什么是好用的编辑器。

▲  简书自带的编辑器，有多个文件夹管理方便作者内容归类

在面看上，你就要结合产品体验报告的多个维度去分析产品的潜在价值和优劣势了。后面在PMTalk3.0上，我们发布了新的编辑器，由于可以帮助高效导入内容，所以吸引了大量的作者在社区投稿。相应的得到了更多用户关注。写体验报告不再只是聚焦在某个功能点。

▲  以面的体验报告维度来做产品

比如上面对比的是2种不同信息流布局，有新功能融入的同时还有新颖的交互设计。就是以面的思考维度来做产品体验。

写产品体验报告，新员工的第一份作业

还有产品经理跳槽或轮岗后，第一件事往往不是去做新需求，而第一件任务是熟悉新公司的产品。所以无论是工作老鸟、还是新人，都会通过产品体验报告的撰写来帮助了解业务。

▲  通过撰写体验报告，了解功能逻辑和规则

产品老鸟在优化与问题缺陷发现上，新鸟在功能熟悉层度上的侧重。各自的侧重点不同罢了

我建议的产品体验报告标准格式

现在市面上各家产品经理都有自己的撰写体验报告习惯，你可以花费1个月写去一份体验报告；也可以花费一天写一份体验报告。但总的来说，体验报告围绕着主核心功能如下6个点

1.产品定位：

告诉产品要解决的实际问题，比如PMTak解决的是产品经理职业成长问题，属于教育类产品。

2.功能描述：

以APP来说，每个APP都会有tab主功能。因此描述每个tab的功能含义和提供的服务即可；以PC端来看，以菜单来划分功能服务，描述每个菜单下的能力与价值功能描述是产品经理体验的重要环节，通过功能了解产品的商业模式、业务服务。功能描述要求产品经理尽可能还原PRD文档撰写，由此来积累自己软件设计的经验。功能概述 1、功能名称 2、功能描述 点击“加载更多”按钮、或上拉列表时,加载更多的内容。3、使用场景 当一个页面有较多的信息要展示给用户时,为了减少用户单次请求对服务器产生的性能压力和时间损耗,每次只加载固定数量的少量信息。

3.交互设计：

面向C端的产品，会更加注重用户体验。所以体验交互设计，有助于产品在美学上更符合用户习惯。好的交互设计有利于提升页面转化、用户留存、用户吸引。比如曾经火爆一时的子弹短信打出了拟物化的UI设计风格，和层级式的交互效果，吸引了大量用户下载。同时在键盘上巧妙的引入快捷语音输入和语音识别，增加了用户消息发送的效率。同时让许多有文字输入的产品都借鉴了这类交互。

4.商业模式：

不赚钱的产品走不长远，因此商业模式的体验是产品迭代的核心。别人的新业务为什么能赚钱，同样的用户画像下有没有可以创新的商业模式？其实就是商业模式的理解，比如早期淘宝借鉴eBay的B2B方式的商城建立到后期开放免费的商业模式从借鉴别人的商业模式到自主创新，这成了自家产品与时俱进的核心，能够时刻保持战斗力，就需要有商业模式的迭代。

5.优化&建议

当前体验产品的功能缺陷、和直接的bug问题。对自家产品有没有更好的想法，对别人的产品优劣势是否抓牢。都是优化&建议的描述重点产品经理撰写优化&建议，要求的是站在产品经理视角去分析产品的优化项、和需求收集。普通用户认为不好用、和觉得理解复杂，那对产品经理翻译过来是某某功能逻辑有问题、文案复杂，替换为可以修改、研发的方案

6.用户画像

之所以前面提到撰写一份体验报告可能会花费1个月时间是因为数据的获取太难了。比如APP下载量、用户新增、用户活跃、用户男女比、城市分布，都需要撰写者在第三方平台或自己以问卷形式收集、调研

▲  极光推出的用户画像白皮书

体验报告不仅只是一个报告，还可以用于下次迭代的依据。在需求评审、和工作推动上都起了至关重要的作用。

撰写一份体验报告，还成了面试的作业。

有时候为了得到心仪公司的offer，产品经理还会被要求提供一份体验报告，写的越详细，就说明态度越“端正”尤其是这样的作业会让面试官对你的产品经理基础能力有更近一步的理解。甚至是现在连运营、UI设计师都会要求被提出如此作业。要想成为一名合格的产品经理， 我认为可以先从撰写一份合格的体验报告开始。好，今天的分享就这里。

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