嗨喽，大家好：

本文给大家带来用户运营体系拆解-樊登读书。此内容为案例拆解者——菠萝给大家带来的拆解。

一、基本信息

樊登读书APP为用户提供书籍精华解读、精品课程、学习社群和电子书等知识服务。

成立于2013年，樊登读书是基于移动互联网的全方位学习平台。 目前旗下有樊登读书、一书一课、渠道云、知识超市、心选商城、樊登书店、核桃书店、樊登小读者、年轮学堂、我是读书人、十万+等多款明星产品，内容全 面覆盖企业、管理、职场、创业、家庭、心灵和人文等众多知识领域。 产品特点：读书（视频+音频）+知识超市（课程） 盈利模式：365元年会员+樊登书店（加盟制）+樊登商城（电商生意，售卖书籍和生活用品）+知识超市（付费课程）

樊登读书，一年的收入规模，已经达到了10个亿。会员原价为365元/年（苹果手机端388元/年）， 按照活动优惠折扣算，每年成交将近350万个年会员。

1）用户注册

2）APP下载量

截止2021年12月 安卓手机总下载量：5.18亿+ 近30天日均下载量：300万+

IOS总下载量：2000万+ 近30日均下载量：1万+

3）用户画像：

女性群体居多，整整比男性群体多15.55个百分点（育儿类以及 心灵成长类书籍占比大，女性对此需求大）。

80后居多（31~40岁占比44.85%），进入职场已经7~16年，通 常是企业的中高层管理以及老板；其次是90后群体（24岁以下 ~30岁占比43.94%），在读大学或者进入职场1~6年。

中高消费者占比最高，为36.27%，紧随其后的是中等消费者， 为34.66%相差不大，中高消费者和中等消费者将近70%，是购买年会员的主力军。

以一线城市居多（杭州、南京、天津等，占比43.88%）；二线 城市和三线城市随后，且占比相近（17.04%和19.76%）；超一 线城市（北上广深，占比13.27%）。

读书会员占比排名前10的省份，就有6个沿海发达省份，分别是 广东、山东、河北、浙江、江苏和福建。这和省份的消费水平高、 对新事物的接受程度高，其实是相关的。

4）获客策略

樊登老师的个人品牌定位就是说书人，他身上的闪光点就包括和蔼可亲、人生导师、 EMBA讲师、擅长演讲和热爱读书，这些都很容易讨人喜欢，进而获得粉丝。通过线下演讲、文 化节目、直播渠道来扩大个人影响力。

边际成本基本为0，录制好的音频售卖给10个人和10万人听，生产成本基本都是一样的；社交属性，樊登读书是一个内容产品，一方面樊登的每一节内容在完成对用户的认知占 领之后，本身可以非常容易地引导用户分享，同时知识付费内容用户本身有着非常强烈的分享 意愿，将此分享行为变成自己的社交货币。

产品价格门槛低，促销活动力度大且简单明了。

吸引：1.个人IP影响 2.短视频借力 3.裂变增长 4.代理商模式 5.产品合作

培养：1.7天新人试听 2.微信客服 3.线下读书会 4.短视频内容 5.服务号精选内容

付费：1.直播促销 2.节日促销

二、用户运营策略分析

1、拉新

1）分享裂变拉新

App内分享得会期：

每邀请一名新用户在7天内注册登录，即可增加3天会期，邀请好友不限次数

拉新可能中大奖（抽奖活动）

如：今年双11的免费抢iPone13，邀请的成功注册并登录的用户 越多，获奖几率越高（PS：目的是激发用户分享并购买会员

2）付费投放拉新

搜索引擎营销：

搜索引擎营销主要是在百度投放广告，以及增加百度搜索以及其他搜索渠道的曝光率

节目推广：

通过制作节目《我是讲书人》，借助电视台及媒体的力量，打造读书标杆人物，很好地吸引一大波流量和注册用户。

3）内容平台营销

通过抖音、小红书等平台发布短视频、直播、促销信息等，引流拉新

比如在小红书发布一些记忆方法、好书推荐以及人生思考，吸引用户点击观看。

4）其他渠道

线下搭建各地樊登读书分会目前樊登读书会全球已经积累1700多个分会，线下分会的力量也非常大，这之间能帮助樊登进行拉新，之间是相互促进作用。

樊登书店：

通过线下实体de樊登书店，进行引流、拉新。

樊登个人 IP 打造：

樊登老师的定位就是说书人，特点就是和蔼可亲、人生导师。通过设立的“人设”，来成为行业内的专家，以此来影响更多的人。樊登老师主要通过线下演讲、文化节目、直播渠道来扩大个人影响力，都是和知名机构或者名人合作，实现强强联手

2、用户留存

1）产品体系介绍

首页推荐：

首页主要有编辑推荐、热门榜单、本周新书以及专属为你推荐等等，通过算法，大数据的支持，找出用户兴趣点所在。

非凡精读：

在为你推荐中，可以设置兴趣偏好，快速匹配你的兴趣，找出你喜欢的内容

课程：

推荐一些热门课程，匹配用户高消费人群的行为特征。

每日签到：

每日签到可以得积分，签到天数越多获得积分越高，每还可以分享好看的日签图丰富自己的网络社交。

更多任务：

引导用户完成产品功能体验以及参与更多活动获得积分

积分商城：

通过积分可以兑换免费书籍以及 VIP 年卡等有价值的好货促使用户留存

成就体系：

产品里设置成就体系不仅是为了满足用户的荣誉感，平台更希望用户将自己获得的勋章分享到社交朋友，从而为产品带来曝光和流量。比如连续健身达人勋章、记账达人勋章等。

训练营：

用户多为高消费人群，推荐一些适合该人群的课程（如创业者式成长，深度阅读等）。配合一些打卡返现的活动，让用户愿意花时间在训练营上学习

线下活动：

通过选择用户较集中的城市，举办线下活动，内容也比较符合用户需求，拉进与用户的距离。如线下沙龙，专家讲课

2）会员体系

樊登读书的会员体系可以让读者享受到以下几点福利

• 优质内容：推荐好书以及内容完整版

• 高效工具：思维导图、音视频讲解、配套文稿

• 专属折扣：课程、商城和训练的折扣

• 赠送特权：可以赠送VIP体验卡给亲友

• 成长礼包：大咖课程以及精选书籍

通过这些福利吸引用户成为会员、

3、用户活跃

每月举办好书共读计划

培养用户的使用习惯 樊登读书每天早上给用户推荐一本书，如果用户听完后留下评论，并将该书的链接分享给好友即可参与抽奖获得该书的实体书。和其他用户一 起读书，一起打卡。

每天推送优质内容

高频内容带动低频听书 樊登读书每周只在周六晚上8点半上新一本新书，所以用户打开app听书就变成了一件低频的事情。为了让用户每天打开app后有事可干，樊登 创建了多个内容栏目与听书形成互补，每天给用户推送 句透、诗享家、杂谈、樊登问答、资讯、书摘、樊登词典、知识胶囊等内容来促使用户打开app

每天签到

奖励用户积分 很多app都有做签到功能，但学习型产品、资讯类产品和用户场景高频的工具产品最适合做签到。不管是日历签到还是契约型签到亦或者养成 类签到，都是为了促活，让用户连续打开app。

学习中心

测试、学习报告、学习时长、读书挑战（180天听完30本书，奖励积分）

活动

通过举办一些用户感兴趣的活动来促活，比如有奖话题、有奖征集、《我是讲书人》比赛等

付费类项目

起初只有樊登读书VIP一个付费项目，后续拓展了课程、培训类等多方面的付费业务，满足更多的消费者更多的需求，提升用户 的付费几率

樊登读书会员 非凡精读会员 课程 训练营 新父母 樊登讲经典 李蕾慢读 沟通力

企业版

活动促销

通过结合营销活动、社群运营、小助理私聊、直播等，进行各种付费项目的促销，如买一年赠一年，还送更多赠品等

四、总结及建议

1、总结

优点

运营推广手段比较全面，覆盖渠道比较广，基本都能覆盖市面上常见的渠道。

比较注重产品内容方面的打造，内容方面也在不断的完善。

给用户的权益较多，用户使用的动力比较充足

缺点

太过于注重樊登老师个人 IP 打造，其他导师内容推广程度较弱

运营策略上可能还有创新的空间

2、建议

信息1：新用户基础福利为7天会员+邀新注册得3天会期（不限次数）

信息2：“App 内分享得会期 ”流量最大

优化建议：在新手小目标（新手任务）中，增加任务内容及奖励 如：邀请好友共同完成小目标，双方均可获得14天会期奖励（邀请不限次数）。好友只需在7 天会员内完成小目标，即可视为双方都完成并赠送14天会期兑换卡 

目的：鼓励提高用户拉新质量，提高短期留存价值，为成为付费会员增加可能性

信息1：180天学习挑战得积分（不限次数）

信息2：积分商城产品

信息3：非会员成长体系

优化建议：目前积分商城的产品非常丰富，但除了付费购买大量产品获得大量积分外，通过其他方式获 取的积分非常少以及缓慢。我们可以结合以上信息，设计付费用户的会员成长体系，为付费 用户赋予经验值等级奖励（像游戏一样）。设置：1~30级，每个等级的提升设计对应的提升任务，并设置对应奖励 

目的：提高老用户的粘性，增加产品体验的可玩性，通过丰富等级任务，让用户去体验站内 丰富的内容。像游戏一样玩耍，在游戏中提高个人综合素质。趣味性很重要

信息1：有7000多家授权点

信息2：线下分会289家，覆盖城市30+

信息3：读书会员占比最高分别有广东、山东、河北、浙江、江苏和福建

信息4：授权点、樊登线下书店、分会，都会不定期举办线下沙龙，已形成氛围。（美团、大众 可看到相关信息）

优化建议：通过短视频矩阵、短信通知、APP推送、服务号、书童等与用户直接沟通的渠道，发布邀请信息。

目标用户为会员期内用户，让更多的用户参与线下沙龙，通过氛围带动用户的活跃度。设置：线下沙龙还可分等级。免费、低价付费、高价付费参与，进阶式培养，人群划分。让 用户各求所需。

目的：提高会期内用户对产品的认可以及使用频率，会期内可能是未付费的新用户、可能是 很少参加互动的老用户等。优点是可以借此机会提高用户的付费转化更容易，老用户的付出 及对产品价值的认可。为用户提供更多的社交机会。

以上就是菠萝分享的关于樊登读书的用户运营体系拆解。