互联网时代的社区化及其意义

摘要：这篇文章试图避开技术，站在互联网本身意义的角度上来看待互联网的发展，即社区化的逐步形成。在整合信息的基础上也试图剖析互联网社区化的本质在于构建一种“环境”，这种“环境”是针对“人与人”之间的粘性而产生的。SNS网站如何构建这种环境，也就成了本文所关注的地方。

佛说：“前世的五百次回眸，才换来今生的擦肩而过”。

在互联网时代，每天都会有与你我擦肩而过的人，而这种不经意的相遇就是由互联网的社区化造成的。在下文中，笔者试图通过简述互联网社区化的发展历程进而深入探讨社区化的本质所在，希望对部分互联网初期的从业者有所帮助。

一。互联网社区化的基础——六度分隔理论

以六度分隔理论为基础而建立起来的SNS（Social Network Site——社交网站），其最基本的理论依据是你与一个陌生人之间只需要六个左右的朋友就能够互相发生信息的传递。

因此，正是基于这样一种用户之间可以相互传递信息的网状结构，就可以通过友人亦或是友人的友人所形成一种互联网上的弱连接。这一种看似粘性很不稳固的人际网络实则构成了一种相当紧密的人脉关系。这种人脉关系早已经突破了地域性的束缚与时间上的局限性。尤其是在信息爆炸的互联网年代，懂得如何去利用社区型资源的人，才是互联网上真正的适应者。

二。长尾的意义——小众化时代的来临，让你我成为彼此的过客

说到这里，就不得不提起由克里斯。安德森所提出的“长尾理论”。通俗的讲，“长尾理论”就是当一系列成本降低后，看似原本没有销路的产品，都会找到自己的市场。从宏观意义上来说，这“无数”的小众化产品的销售总和，可以超过主流产品的销量。

当长尾与互联网相结合时，无不标志着一个崭新的小众化时代的来临。小众化时代的到来，随之所引发则的是人们趋于个性化的内心世界会被逐步释放出来。

从最早的固定的几十个电视节目到之后门户网站的信息聚合集约化再到可以通过搜索引擎找到自己想要的以至于如今的每个人都可以自己制造信息，从而让别人寻找到自己。因此，从某种角度上来说，长尾的意义给了SNS更大的支持，即身在其中，个人必定会因为相同信息的整合从而找到与自己志同道合的人。或者可以这样说，当自己正在寻找的同时，信息也正在寻找自己。在这里不得不称赞的是，百度的创始人李彦宏先生对于未来互联网本质的理解很为深入：“你要找的正在找你”。这里的高明之处在于这句话中根本没有提到一个特殊的限定，例如是信息亦或是人。因为这一切在虚拟的网络当中，都是完全无意识的接触。

三。社区的必然性——是过程，而非目的

在这个互联网风起云涌的时代里，国外社区型网站如：Myspace、Facebook、Youtube、Twitter等均已兴起。当然，中国的互联网也已经历了多次蜕变，从老三家的“新浪、网易、搜狐”到新三家的“腾讯、阿里巴巴、百度”都在向社区化转型。当然，校内（人人）、51、开心等则是彻彻底底的根植于社交类网站。

有一点很清晰，那就是网站若要想能够更有活力的生存，想要活的更久，不仅要学会与用户之间的互动，更为重要的就是要架构出社区这个意义，形成一个个的“圈子”，从而制造出良好的用户体验。依托圈子的力量将用户粘住，提高用户的活跃性，从而反作用于“圈子”，这样所形成的良性的循环式发展，比一味靠炒作的噱头而短期增加用户的手段要长远得多。

因此，可以这样说，互联网已经进入了一个用户之间相互动的时代，社区化是必然的趋势，但是一定要切记：这只是互联网发展的过程，绝对不是目的所在！

当然，你也许会发现，现如今，但凡做网站的，谁不说自己是在做社区？这早已都不再算是一种流行了。可是，这里面不乏鱼目混珠者，跟风做出来的“社交网站”，连“形”都不似，更不要说“神”了。

四。社交网站的本质——发展“人与人”之间的环境才是最核心的技术

首先，我要在这里申明很重要的一点：做社区不是在做技术， 学会发展“人与人”之间的环境才是最核心的技术。

互联网的社区化其实就是一种通过信息与信息，信息与人的整合从而最终达到的人与人之间的关系。因此，构建互联网社区化的最终意义就在于人与人之间的意义，所有的价值也都架构在参与者之间互动的价值之上。

综上所述，作为一种趋向于服务型的网站，社区化网站不仅要重视每一个个体的存在。更要深刻的触摸到用户之间所需要的服务。

“道生一，一生二，二生三，三生万物”。单个的用户是不可能形成圈子的。所以，纯粹针对个人的技术性服务是远远不够的。

记住，你的用户要的不是与一个程序之间的互动！单纯的只是机器与用户之间的互动唯一的意义就是没有任何意义。在没有高度革新的技术出现之前，不要指望你的技术会比对手高明多少。单靠冰冷的程序是不可能点燃起用户的热情的。

那么，究竟什么才是最重要的服务呢？简而言之，就是要想方设法的造就出更为良好的人与人之间的环境。

如果说社区化的本质在于“人与人”，那么社交网站的本质就在于建立起良好的“人与人之间的环境”。

熟悉互联网的人都知道，开放API后所植入的一些第三方的应用程序在很大程度上构造了更为优良的用户之间的环境。这主要是变相的增加了用户之间的互动性，试想，给你一个单机版的偷菜游戏，让你与机器竞争，你也许连考虑都不会考虑。因此，这里面要看到的是，游戏后面的意义不是程序，而是活生生的，与你我一样的，有血有肉的，人的意义。而这些程序正是起到了连接你我，加之满足一些基于人性上的弱点，因而获得了很大的成功。

正如吉姆。柯林斯在《基业长青》中所提到的“做造钟者而非报时者”。因此，最好的粘性就在于产生一个良好的机制使用户之间自发的产生粘性，这使得每一个置身其中的人都产生了彼此的依赖感。这种粘性是一种以人的情感为基础的粘性，非常牢固，因此这样的社区存活的时间也就更为长久。

“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。”由此可见，纯粹是依靠模仿而形成的社区，是没有生命力的，充其量不过是昙花一现罢了。因为这种社区的本质是为社区而社区化的，其一切的意义都根治在纯粹的技术之上时，根本没有人与人之间的意义存在！

总而言之，为增长而增长，依业绩而业绩，就模式而模式根本不可能成就一家真正意义上的长治久安的互联网公司，缘木求鱼的结果只能是徒劳与枉然。一切都只不过是水中捞月，雾里看花罢了。

正如上文所提到的，社区化的意义归根结底就在于人与人之间的意义。而这一切的产生也都基于一种无意识的行为。社区就像是经络一样，疏通经络是只一种过程，其目的不在于疏通本身，而在于疏通经络后的效果与意义。

一言以蔽之：社区中的每一个人都应当是被卷入其中并且参与运行，在不知不觉中制造信息，吸引信息，进而逐步完善社区本身的构建者。

本文的最后，要说的一点是：当你看到这篇文章的时候，这篇文章，也同时找到了你。