用户路径分析：Better than Better

推荐语：在产品运营中，从起点到终点的多个环节中，每个环节都会产生用户流失，依次递减，而且每一步都会有个转化率。通过这些数据的反馈，不仅对运营的规划有指导作用，对产品的优化和迭代也有重要意义。

在产品运营中，从起点到终点的多个环节中，每个环节都会产生用户流失，依次递减，而且每一步都会有个转化率。通过这些数据的反馈，不仅对运营的规划有指导作用，对产品的优化和迭代也有重要意义。今天下午碰巧总结了一下招聘行业的C端用户路径，就顺便拿来做案例啦，欢迎吐槽交流~

渠道运营：产品这么好，用户咋知道你嘞？，

用户从哪来？想想就头大。而且不同用户类别对应的转化率往往有较大差异，比如不同的进入渠道，注册来源，对互联网的认知程度，性别，年龄等等……

用户是直接输入网址，还是从收藏夹里点开，或者找度娘；从其它网站导流；应用市场；BBS；微博、微信等自媒体；还是从市场推广时的链接进入……

总之不管在哪个渠道，一定要有独立的标识来统计数据，进而筛选效率最高的渠道来协助其它部门。

用户入口：All roads lead to Rome

App，Web，Wap，哪怕仅仅一个公众号，都可以达成一个产品的目的，就看团队怎么做了。这几个月在各种创业群里经常有人问App外包怎么弄，总感觉没个App都不好意思说自己是出来创业的。其实做任何事，把目的搞清楚了很多问题也就迎刃而解了。先不谈做App涉及的维护及推广成本那些事，一个App能实现的功能如果在网站上就能实现，何必纠结外包呢？拉勾网B轮了还没出App，做的不也挺好么。

总之，只要用户在用产品，并且产品能给用户的生活带来实质性的改变，入口其实也就是个入口罢了，只不过不同的入口对应的模式不同。

注册：让我跟你说拜拜~

Amazon当年研究注册流程的时候，很多技术牛想当然的认为用户会愿意完成繁琐的注册的流程，从而买到自己喜欢的书，结果上线后的数据跟预期完全相反。后来推出了游客模式，不用注册也可以买书，得到了非常好的效果。

记得06年注册qq号用了一个多小时，现在想都不敢想啊，哈哈。

现在各种产品的注册流程也越来越简化，邮箱，手机，社交账号合作，模式很多。不过别忘了基本的产品需求哦，要不注册就失去意义了。

完善简历：跟上大数据时代

简历的意义就不强调了，关键是如何让用户完成这个繁琐的流程。

像智联啊，拉勾这样的是会给用户模板来引导用户完善的。不过对于专业性和技术性不太强的领域，比如兼职~简历信息的呈现就要化繁为简了，多了会烦，少了还不行。难点就在于规则的制定，如何让用户舒服的结束流程。

利益驱动和兴趣驱动，暂时知道这两个……

筛选信息：Less is more

完全没有黑前程无忧的意思哈，就是举个栗子~眼前突然呈现这么多信息，脑袋太笨，实在吃不消。

让用户简单明了的找到自己的需求很重要。

投递：真的点一下就OK了吗？

相比智联，还是拉勾更懂我找不到工作的焦虑……

等待：期待下一次相遇。

如果没有反馈，或者是简单的提示之后，用户是去是留，就看PM的了。

签到，兴趣推荐，分享，收藏，活动运营，都是招，哈哈。

沟通/面试/入职：不可抗力？

这个要看平台性质，以及市场部门的审核了。

B端需求和C端需求的平衡是一场博弈。

#专栏作家#

杨柳，微信公众号：杨柳，人人都是产品经理专栏作家，初入互联网的产品汪，到处乱窜的风一样的男子~。喜欢做用户研究、产品运营、产品推广、数据分析。自由职业者，帮各路好汉忙各种创业项目，欢迎勾搭~

转载请保留上述作者信息并附带本文链接