拆解护肤品牌林清轩的私域打法。

今天来聊聊林清轩。

这两年的疫情让很多线下门店都经历了至暗时刻，对林清轩这个护肤品牌来说，他们的创始人孙来春也有着同样的遭遇。

门店都关店，员工都放假在家，这个销量要怎么来？

于是团队在商量之后决定，私域是唯一能做而且必须去做的事情。然而目前手里只有300多万的用户，该怎么做呢？

我们就来看一下，他的私域是怎么开始的。

首要解决的就是他怎么能把这手机里300多万的用户给激活，团队在商量之后决定基于微信产品，就是「个人号+朋友圈+公众号」的带货方式，把用户联动起来，同时通过小程序来完成销量的闭环，还会做一些直播带货来给个人号导入新粉丝。

01 内容

思路有了之后，接下来就是做内容。

刚开始他们在朋友圈发一些海报和文案来吸引用户，结果发现这个效果很差，根本没人看。

于是他们进行了一次复盘，增加了一些设计和文案，把这个文案的内容盯准了用户的具体需求，比如用户想省钱想变美的心理。

文案风格也变了，比如围绕变美这件事，他们会说：

【只有我，一整年，

都在考虑你的美丽容颜，

让你夏天不脱妆，冬天不卡粉。】

这样，才开始逐渐吸引一些用户的注意。

02 人设

他们开始在人设上面下功夫。他们有一个销售的业绩每次都特别好，有人就向他取经。

这个销售就说：他会找那些给他点赞的客户去唠唠嗑，聊聊家里情况、孩子上学、家里没有口罩、有没有菜之类。

这样熟悉起来之后，用户也会问：那你们现在关店，怎么去进行销售？

他就回答：我们有小程序。

这样聊得多了，用户自然会去下单购买，销量也就上来了。

我们常说：不管做私域也好，做社群也好，都是要把用户当成朋友。有事没事聊一些家常，这样时间长了，有了信任，也就有了更多跟用户的互动。

林清轩品牌的人设是基于他前期的文案，做了对用户内心需求的提炼。

你现在去看他最新的广告宣传片，也是在宣扬励志、自信、变美、成长等这些内容，其实就是对当初用户的需求，做了一个提炼和精神升华，也是他态度的一种传达。

03 增长

用户增长是私域逃不开的一个话题，林清轩的增长采用了三个方式：

第一，他投了腾讯系的广告，比如游戏、朋友圈，只要有用户下单，就会引导进入私域的社群；

第二，他有在做直播带货，也是下单就导入社群；

第三，他在微博上也有些热门的话题，就无形中增加了品牌的一个曝光。

04 转化

我个人认为这是很值得借鉴的一部分。

林琴轩很注重复购率，为此他们还专门启动了一个计划，叫做百万粉丝运营计划，就是要打造100万高粘性的忠实粉丝，按20%的转化率来说，你可以算一下一天的销量有多少。

为了提高粘性，林清轩采用增加用户线下体验的方式。

看到过一组对比数据：

用户在参加线下之前，他的订单一般消费在3千左右，但是参加完活动之后，就变成6千。

客单价整整翻了一倍！

林清轩已经充分认识到线下体验店的优势，为此他们举办了很多场活动，其中还包括一些快闪。