投石问路的试运营，是对产品、用户和模式的验证

最近，腾讯视频推出了一档新节目《XX大会》，在其播出三天后，累积播放量破3000万，然而最终却惨遭下架，让粉丝心痛不已。

《XX大会》是顺应时代发展，排解人们压力而诞生的平台，按理说，这个平台的存在已经得到了许多市场人群的支持，可是就是这样一个众多支持的平台，说下架就被下架了，造成观众和平台的一阵唏嘘。不过，经过这次停播下架，也算是给制作方进行了一次全面综合的检测，节目的第一次播出类似于产品上线之前的试运营。这是一种尝试，这种尝试的目的是希望发现产品中存在的问题，让节目/产品将来能做得更好。

这档节目试运营过程中，获得了观众的好评；同时，也让节目制作公司在试运营阶段检验出了节目的不足之处。综合来看，此次节目试运营，实质为制作公司对节目（产品）、观众（目标客户）和播出平台（营销渠道）的一次综合检验。

试运营是一种低成本的检测过程，对于绝大多数互联网项目都适用。今天我就以《XX大会》为切入点，以娱乐节目为背景，结合“互联网试运营三段论”这个方法论的思路来分析下《XX大会》是如何进行试运营的，具体分析如下：

一、产品的验证

互联网试运营三段论中，第一个阶段就是对产品的验证。产品验证是产品通过用户的参与使用过程中，建立循环反馈产品的使用体验、功能需求等建议的过程。对于《XX大会》而言，此次试运营的检验之一就是节目内容是否符合节目受众的喜好，其实也就是节目本身是否存在问题。这是试运营期间的第一步也是最重要的一步，虽然被迫下架了，但为了以后更好的发展，主办方现在最重要的应该是收集节目受众对该节目的反馈信息。

在互联网知识投资之“试运营三段论”的中，关于产品的反馈主要有建立反馈分类、反馈管理、反馈激励三大块工作。在技术层面，一般把反馈分类分为技术bug、功能需求、使用帮助、体验吐槽四大类，具体到该节目，是观众对节目的技术（台本、录制、剪辑）、需求（嘉宾选择、表现、节奏、笑点）、整体观感等方面的反馈。

二、目标用户验证

互联网试运营中的目标用户验证是通过用户的参与使用，来观察用户在使用动机、使用习惯和体验上的特征，来验证对产品当前最合适用户的判断，并建立用户画像的过程。

在《XX大会》试运营的目标用户验证，其实就是对该节目目标观众的验证。《XX大会》定位人群为网络使用者和压力大的人群，试运营期间应该根据获取大量数据，不断完善目标观众的人物画像，观察目标观众喜爱的平台是微博、微信、知乎还是其他社区平台等，通过大量的用户画像数据，不断精准目标观众的需求和爱好。基本有了目标观众的人物画像之后，逐渐找到目标观众的定位，获取并满足观众的需求，稳定节目收视率。

三、营销模式的验证

营销模式分析，是产品在试运营阶段多种模式和渠道的运营推广尝试，通过数据分析模式和渠道优劣势的方法。主要通过渠道价值、渠道投入、渠道发展三部分对营销模式、渠道进行分析。

根据《XX大会》的数据调查可知，该节目的营销渠道主要是运用网络新平台，互联网平台相对于传统媒介电视来说，具有速度快、容量大、覆盖广、开放性和交互性等优势特征，集多元化和数字化于一体的网络成为该节目和观众的新选择。其渠道投入选择的是腾讯视频，那么渠道价值也可以根据其相关的投入资源、带来的客户形成的转化率和投入产出比进行核算。

渠道的价值的效果评估，是要有数据和对比的，像《XX大会》性质和《奇葩说》类似，同时选择的渠道也相似，因此在渠道发展方面，可以与《奇葩说》这类节目的投入产出比的数据分析可以进行比对，然后考虑该如何完善自身的渠道发展，是应该参加其他的网络节目？还是利用整个腾讯系统的流量，亦或是借用微博、搜索引擎等渠道的流量来获得收入。这些在试运营期间都可以得到数据化的分析和比对。

古语有云，是骡子还是马，拉出来溜溜。节目上线，需要经过受众的体验，只有大家说好才是真的好。然而，在真正上线时，前期节目调研的需求未必和实际相一致；节目的真正受众和前期产品分析调研未必是同一个人；同时，在当今社会变化日益加快的时代，何种营销推广模式最快最好也无法确定。

通过互联网试运营，可以了解到该节目目前存在的优势和问题。现在，制作团队的当务之急是完善内容，把握节目制作的尺度，加强与相关部门的沟通，还得继续加强用户研究和运营平台的大数据建设。

“压苗助长”是必要的，精益创业会让节目走的更好更远。最后告诉大家一个小秘密，其实“这一切都在掌握中，包括下架”。嗯，也许是节目制作公司正在下的一步大棋。或许他们真正懂得互联网试运营的意义。

 

作者：王飞，微信号：figo_wang0780，宇泰思科-传统企业互联网转型服务商，运营架构师，7年互联网运营、市场商务经验。

本文由 @王飞 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。