互联网产品运营主要做什么（解读互联网三大岗位）

1.用户能力

好的产品需要口碑营销，因为人们更容易信赖朋友、家人或在线消费者的评论，而不是其他形式的广告。人们为什么会谈论和推荐你的产品呢？并不是你的产品有多好，而是他们使用你的产品后，成为了更好的自己。不论是技术、产品还是运营都需要有用户思维的能力，解决用户的痛点才能把产品做好。比如刚入门的运营会有这样的情况出现，熟练运用运营技巧，裂变、拉新，但是效果都不尽人意，问题就在于没有站在用户的角度上思考。每个产品都有它锚定的用户，在不了解你的目标用户的情况下去做一些运营手法是无效的。

现在很多商家都在建立自己的私域流量，那么拥有好的用户能力是更加重要的，举个小米的案例

要知道最开始的时候，小米并没有直接生产手机，而是针对还稚嫩的Android系统做了MIUI的定制，来解决Android易用性和本地化的问题。

从粉丝经济起步的小米手机，现在已经变成了小米“五金店”

由于MIUI的易用性，很多其他品牌的手机用户纷纷转向使用MIUI，因此小米有了一群拥趸并自称“手机发烧友”。如果大家都还记得的话，小米一直都是沿用手机发烧友的称谓，并且第一批小米手机就是销售给了这群发烧友们。

现在，小米已经不仅仅做手机制造和销售了，他们向科技玩家们提供了包括电脑、电视、路由器，甚至是螺丝刀等产品。今天的小米是一个主推智能硬件的流量平台，而不仅仅是手机销售商。

拥有好的用户能力我们需要学会这几件事：

1.将用户精准的分类，这一步是建立用户画像，足够的了解用户

2.根据不同类型的用户提供精准的服务，现在很多运营在获得用户的方法上，拼技巧已经没有什么很大的区别了，更多的是在拼服务，能够解决不同用户的问题，并给予用户好的体验感是获得用户好感的重要途径之一。

3.激发用户制造内容，我们需要和用户建立信任并保持粘性，内容成了最直接有效的法宝，所以我们不断的生产高质量的内容来吸引用户关注。如果我们能激发用户自己制造内容，用户粘性会增加更多，因为这样用户会在你这里找到归属感，他是属于你的团体的一份子。

2.业务思维

我们在工作中可能会接触到多个项目，多个行业，多种商业模式。如果是没有什么经验的人可能会一开始接到新项目特别的懵，不知道从哪里下手。业务思维就是要求你能高效率的清楚一个业务从生产到盈利这一条线之间的关联。比较简单的像我们在街上看到的小店，老板找到货源➡️进货➡️上到货架上➡️开张➡️顾客进店➡️购买。这种模式是比较单一的，依赖店铺地址的人流量。互联网的商业模式也有这样比较单一的模式，但是我们现在来讨论比较复杂的业务链条。例如滴滴：

滴滴开展的业务有顺风车、快车、出租车、特惠快车、专车。这些业务可以满足不同的用户需求，整个的业务模型就是，用户选择车型点击下单，司机接单。看似行云流水的一顿操作，我们仔细想一想，用户是非选择滴滴这个打车软件不可吗？有哪些因素会影响乘客的下单？乘客下单了司机一定会接单吗？有哪些因素影响了司机的接单？思考完上面的问题之后再来梳理业务模型，是不是看似理所当然的业务链条多了很多不确定的因素？当你能够梳理出完整的业务模型之后，你会对整个业务清晰了很多，那么在工作中不论你是产品经理、运营、还是技术，都能在业务模型中找到你的杠杆。

3.执行力

执行力是一个人保持终身成长的重要因素，说再多想再多不如做一步。市场竞争日益激烈，在大多数情况下，组织与竞争对手的差别就在于双方的执行力。美国著名管理学家托马斯·彼德曾这样说道：“一个合格的战略，如果没有有效的执行，会导致整个战略的失败；有效的执行不仅可以保证一个适合的战略成功，而且还可以挽救一个不适合的战略，或者减少损失。”一个人执行力的高低直接决定了你的工作成绩。

4.跨部门沟通能力

在公司里保持个人价值增值的一个重要能力就是沟通能力，沟通即对上汇报对下的穿搭，中间的协调协作。一个好的运营是能够对运营资源（人力、财物、渠道）的最优化配置的，这中间就一定会涉及到跨部门沟通。在跨部门沟通时运营常常会遇到阻碍，像产品部提用户需求，要跟产品经理battle，去技术部门沟通实现某个功能，要跟技术部battle。这个battle不是说要运营去撕逼，而是去做有效沟通。什么是有效沟通？1.达到你今天的沟通目的 2.让他人积极地去配合你完成你的要求 。