客户体验活动效果怎么写（分享回馈客户的优惠活动）

营销技巧：商家回馈客户的优惠活动怎么操作效果才会好

 

跟朋友上街，他每一次都会去某一家咖啡店买饮料。很好奇，问他为何只对这一家店情有独钟，朋友解释说，“我对这家咖啡店有好感，他们每次开展活动都很实在，没有套路，让人感觉很舒服，所以我就认定这一家了。”

我们经常会看到有的奶茶店、咖啡店推出第二杯半价的优惠活动，这样的活动，犹如鸡肋一般，除非有两个人在一起，一般情况下，你一个人会买两杯吗？既然你想给客户实实在在的优惠，为啥还要设置障碍，让人家没办法参与到你的优惠活动里来。

 

很简单，如果你真的是想实实在在地让利，那很简单，可以把规则改一下，像朋友钟情的那家咖啡店一样，他们也像别的店家一样，推出第二杯半价的活动，唯一跟别人不一样的是，他们告诉顾客，这个第二杯半价的饮料，可以存着，下次来享用。就这么一个小小的改变，真的让顾客感受到了店家的真诚。大家想想看，我买了一杯饮料，第二杯还喝得下么，你虽然给我提供了第二杯半价的优惠，可是我根本就没办法享受到，就等于没有，甚至比没有还让人沮丧，你没有这个活动倒也罢了，但你推出了优惠活动，而我却没办法享受，那种感觉，肯定不舒服。

 

作为商家，应当换位思考，不要使用套路，不要人为设限，真心替顾客着想，顾客是能够感受到的，顾客感觉舒服了，体验感好了，尤其是跟别的店家相比，有技高一筹的服务，那么就会培养出忠诚的客户群，有了忠诚的客户，你还怕经营结果吗？

1、优惠项目细分成多个小点。

如：7~10个左右，这样在数量上，能让顾客有个直观的体会：优惠项目多。

 

2、对顾客的称呼。

对参与顾客的称呼，可以改为“试睡员”、“入住体验官”、“酒店最终验收员”等等。

 

3、对于参与顾客的体验感受。

对于顾客的体验感受，可以走“ota”点评优化的流程。针对顾客客观批评，真诚接受和改正，但不要忘记强调酒店的优势项目，宣传酒店自身的强项。

 

4、引导参与顾客写线上点评。

在策划内容里，适当增加类似“分享”的字眼，如：“若是您将这份的‘酒店检验单’，分享到平台上，我们将不胜感激”。至于参与顾客的线上点评内容，顾客想怎么写就怎么写，不要让顾客有心理负担。

 

毕竟一个新开业的酒店，各项设施设备都是最新最齐全，顾客也不会刻意“鸡蛋挑骨头”，所以顾客的点评不会差到哪里去。

 

作为店家，应当认真思考一下，你开展回馈客户的活动初衷是什么，是为了让利于顾客的，而不是为了给顾客设限，让他够不着的，想通了这一点，您的生意肯定会变得越来越好的。