互联网可以做什么（解读互联网平台能做些什么）

一、网暴为什么屡禁不止？

1. 什么是网暴

网暴，即网络暴力。据央视网给出的定义，以下8种行为均视作网暴：引战营销、煽动对立、言语谩骂、私信轰炸、恶意剪辑、人肉搜索、P图抹黑、造谣诋毁。

2. 网暴屡禁不止的原因是什么？

1）网络是匿名的，发言门槛极低

网络世界和真实世界的区别在于，它是匿名的。

在互联网上冲浪，每个人都带着一个面具，没有人知道我们是谁。人是多面性的，在不同的环境下，会表现出不同的人格和特性。一个彬彬有礼的男生，戴上面具后，可能是一个歹毒的键盘侠。

而正是因为匿名性，我们对自己在网络上的言行举止基本不需要付出任何代价，发言门槛极低。

2）看不到听不到，很难感同身受

面对面指责一个人时，我们是能看到对方的情绪反应的。他的愤怒和难过，是会反馈给我们的，从而激发我们内在的同理心。我们会自省是不是说得过分了，是不是说错了，是不是误会别人了。

而网络隔绝了这种反馈，我们写下的每一句话，只是代表着自己当下的判断和情绪，对别人的心理影响和压力，我们是看不到、感觉不到的。所以没有人觉得自己伤害了另一个人，因为我们看不到。

但是一个普通人，特别是缺乏网络经验的人，会因为突然被这么多人指责而承担巨大的精神压力。有些人会因为无法接受这种压力，选择极端的方式酿成悲剧。

3）没有法律约束

时至今日，我国还没有专门针对网络暴力的法律法规，只是在宪法和民法、刑法中作出相关规定。这让各地在监管和执法上存在盲点，没有法规做依规，对潜在施暴者的震慑力不足。

4）网络信息的碎片化

人的本能反应，绝大部分是感性，而非理性的。我们在看到一个新闻事件时，总会以我们自己了解到的信息去分析并得出结论，这很容易以偏概全。网络信息高度碎片化，想真正了解清楚事件的全貌和真实原因难上加难。

作为网暴言论的发酵地和传播地，平台的作用至关重要。因为疫情影响，网络暴力呈现上升态势，2022年，全国各地监管部门出台多项通知，要求平台切实履行监管和查处责任，发挥平台主体作用。

2022年，也被视作网暴治理元年，各平台都交出了自己的答卷，这些措施能否有效治暴呢？我们一起来探讨一下。

二、遏制网暴，平台能做些什么？

知乎上有一个题为“面对网络暴力时，正确的做法是什么？”的话题讨论，该话题浏览次数高达950余万次，产生323个回答。高关注的背后不难看出，人们对于被网暴后如何自救，迫切需要一个完美答案。

浩瀚的网络，充斥着形形色色的人，如果真的遇到了网暴，相信很多人和我一样，不知所措。作为提供服务的平台来说，能否在产品层面给予解决方案呢？

网络暴力，按照发展阶段，可以分为事件发生前、中、后三个时期。围绕不同的阶段，我们可以采取不同的手段。

事件发生前期更关注对用户的教育和风险预判，尽可能减少源头暴力内容的出现；事件发生中期，要为用户提供更为便捷有效的防暴功能，起到对信息的隔离和消除作用；事件发生后期，应更加重视对违规人的追责和处置机制。

1. 事件发生前：关注用户的教育和对风险内容的识别和预判

1）制定社区公约，明确社区规则

B站发展到至今，已经是一个多元化的社区，营造良好且正向的社区氛围是社区建设的重点工作。B站独有的“答题转正”功能，不但可以筛选符合社区的用户，更能在此过程中，对用户进行深度教育。

通过题目的设置，让用户对社区公约和规则有更深入的了解，明确哪些事情是不被允许的。

该功能更适合于十分垂类的兴趣社区，对于泛流量的产品来说，增加“答题转正”会极大增加用户注册的流失概率。

不妨可以通过做任务领积分或抽奖的方式，引导用户完成答题任务，从而达到教育用户的目的。

2）设立专属账号，公示违规处置结果，震慑潜在施暴者

公示的作用在于震慑，告知这样做的严重后果。经实际测试，每家产品都会开设类似“安全中心”“管理员”这样的专属账号，来发布违规信息的处置公告。“抖音安全中心“还打造了“梅楼封”这样的IP角色，以寓教于乐的方式解读哪些内容是不受平台允许的，还会科普防骗知识。