电商运营岗位是做什么的（解读电商运营主要工作是什么）

有人说，电商运营就是打杂的，商品上架，店铺装修、文案策划、直通车、钻石展位、淘客…什么都要做。也有人说，电商运营是一个电商公司的核心，承担着“运营+管理”亿重要角色。那么，电商运营究竟是什么昵？

首先，电商运营人员需要非常熟悉电商平台的规则。任何一个电商平台都会有自己的规则，但总体上大同小异，大都涉及店铺规划、运营、推广、销售等各个环节。就拿玩游戏来说，只有熟悉游戏规则的人，才能更好地利用规则，给自己创造更多的贏面，电商运营也是如此。

其次，电商运营人员必须对店铺运营的商品有深入的了解。只有深入了解商品，才能做好销售环节，将商品卖给更多的目标客户及潜在客户，达成店铺销售目标。假如你是一家服装网店的运营人员，那么你就需要了解衣服用的是什么面料，有多少种不同的款式，服装合适的人群和适合的年龄层，布料的进货渠道，未来的潮流风向等，这些都是一名电商运营人员必须要清楚并撑握的。同时，你还要知道市场上的同类竞品有多少，做相同商品的有多少家，消费者为什么要选择你的商品。如果一名电商运营人员连这些信息都不了解，还拿什么去淡业绩呢？

更为重要的一点是，一名合格的电商运营人员必须具备数据化运营的能力。换句话说，就是电商运营人员不仅需要具备敏锐的数据分析能力，还需要有明确的运营思路，懂得从数据中发现店铺存在的问题，从而完成店铺运营的策略优化。在店铺运营的过程中，有很多操作都需要以数据为基础，这些数据包括店铺销售数据，客服接待，转化率，商品退货率，竞品销售数据等。虽然这些数据不会直接对既定的商品销量产生影响，但是通过数据，运营人员可以了解自身和竞争对手的优劣势，对店铺进行诊断，进而针对店铺问题调整后续运营策略，达到提升店铺业绩的目的

第一、店铺运营

包括某宝但不限于其他平台的开店基本操作、店铺的装修、产品的更新、订单的处理等等工作内容。小型电商，一般运营负责以上全部工作，而大公司会区分开，设计做图，运营做商品上下架，客服做订单处理等。

如果是电商刚开始创业的话，一个人需要完成全部流程，另外可以随着规模扩大开始扩招团队。

第二、产品运营

这也就是上文中提到的产品上下架，以及如何定价。大家不要以为定价只要知道自己的进货价，随意加价就好了。而是需要分析平台内部同类商品，参考大家的定价，核算成本，查看出货+物流费用，等等。

第三、流量运营

流量运营也分付费的和免费的，主要有几种形式。

（1）凭着平台的内部渠道规则，免费优化自己的产品排名，比如文案、海报设计、产品上架时间、促销情况等；

（2）竞价行为，也就是付费，如何通过付费获取流量。

（3）外部推广，常见的就是淘宝客，社群或者是分销，现在比较流行找到KOL进行直播带货。

第四、活动运营

现在我们熟知的双十一、618，参加这类的大型电商活动，电商运营参与这类活动也会在适当的时候让我们店铺排名和销量有一定的上升。

电商运营的工作包括但是不限于以上内容，另外还会有客服相关的繁琐工作，以及每周每个月甚至每天的数据统计和分析。还有就是产品包装、图文设计、视频制作，短视频推广等内容。想要学习了解电商运营，可以通过主页视频了解学习。