用户运营部门(用户和车企一起造车是什么体验？)

用户和车企一起造车是什么体验？

　　拥有一辆符合自己多样化需求的完美座驾是很多人的梦想。现在，能够亲自和汽车主机厂一起造车的机会来了，8月6日，AION未来体验官活动正式开启，由来自全国各地的“双料”（同时拥有埃安和其他品牌的车型）专业车主所组成的产品体验官走进埃安智能生态工厂，共创有“AI”汽车。　　01　　双向奔赴，首个专业用户共创联盟诞生　　AION未来体验官，是首个在新能源行业里由用户发起的专业用户共创联盟，埃安与车主用户双向奔赴（线上+线下）信息沟通，聆听用户的专业声音，实现产品共创、品牌共创，打造更JIZHI的产品。　　“若有机会帮助或参与到埃安产品的优化，我倍感荣幸”，谈起AION未来体验官的成立，陈国宏，一个以“野生UI设计师”自称的95后年轻设计师满是自豪，他还有另一个身份，AION S Plus车主，在成为埃安车主前，他细致的考察了市面上的智能纯电车，ZUIHOUAION S Plus俘获了这位设计师的心。　　作为设计师他有独立的审美，JIZHI的产品观，选择埃安除了产品力外，埃安的开放共创生态与他JIZHI的产品追求不谋而合。　　（右一为陈国宏设计的APP界面UI优化建议手稿）　　“埃安让我很有成就感，我们像在一起造一辆车”，在AION未来体验官项目之前，陈国宏就曾对埃安APP用车界面的UI设计做出优化版本，其中UI设计部分建议已经被APP部门采用，并同步开发升级。当时原稿在 APP社区发布后获得众多车主的跟帖评论，有人惊呼“我们居然有这么专业的车主”。　　在众多车友的赞美与讨论中，陈国宏也感觉到完美的产品应该是能满足更多用户需求，他开始联合APP工作人员共同组建用户产品社群，定期交流产品使用心得，目前社群已经拥有了来自不同圈层、不同年龄、不同地方、不同职业的用户。　　其中有互联网行业的产品大佬、技术大牛；有行业影响力的科技大咖、旅行达人；也有教育领域的专家教授。差异化的年龄、职业背景、生活环境让产品体验反馈更具有典型性。每一条用户反馈，埃安工作人员都有回应反馈，越来越多的用户走向埃安，埃安也张开双臂，双向奔赴。　　8月，陈国宏等几位专业车主用户牵头，埃安用户运营部门协助，国内首个车主自发的专业用户共创联盟应运而生。专业用户共创联盟的成立意味着埃安共创生态形成了固定有效机制，定期与埃安工程师面对面交流，实车体验互动，固定的平台也吸引了更多专业的车主参与共创当中来。　　“看到一个组织的建立，让我有了一种飞行落地的感觉”，很多具体而细微的产品想法能够得到真实的解决。陈国宏在AION未来体验官活动现场与众多车主像老朋友会面一般聊起用车感受、家常近况。“没有JIZHI的产品，只有产品的JIZHI追求。”在沟通会上，陈国宏反复的强调。　　02　　不仅是车友，更是有AI的朋友　　“我对埃安有天生的好感，埃安车主的专业素质让我惊叹”，因为工作的缘故，每年有大部分时间在外拍摄，山川湖海是林洋的日常工作环境，“其实我是一位新车主，但是埃安带给我像老朋友的感受”。今年6月17日提车AION Y，6月24日便出发香格里拉拍摄，路上适逢雨季，暴雨涨水，过河时车辆轮眉受损，恶劣的自然环境加上高原反应，林洋在APP社区发布求助信息。　　有车主提出应急方案也有车主联系当地朋友帮忙救援，ZUI终在APP工作人员以及其他车主的共同帮助下，相关维修设备很快送到到离林洋ZUI近的县城理塘县，帮助林洋修好了车辆。也正是这次救援，让林洋感受到了车主和埃安工作人员的专业和热情。　　（航拍师林洋在户外工作）　　回到广州后，听说要成立专业用户共创联盟，林洋主动联合其他车主，与埃安工作人员主动沟通，积极为专业用户共创联盟成立奔走，人员协调、议题问卷调研等每一项工作林洋都积极的出力。　　“只要埃安的事，我就愿意来，还能和其他车主一起交流，感觉非常好”，在AION未来体验官活动现场，他发言ZUI踊跃。因为长期户外拍摄体验，他提出增加“过热保护”功能保障车内设备安全，出于日常商务接待需求，他也提出埃安能推出7座商务纯电的新车型。　　在AION未来体验官活动体验环节，林洋和其他“体验官”通过对几款主流车型在车联网、驾乘舒适与安全性、智能驾驶、人机交互等方面的全方位对比体验，提供了专业且独到的见解。　　活动现场，像林洋这样踊跃提议的还有不少专业车主，而体验官这些具体而实际的反馈，让埃安更为及时准确地了解行业的动向及用户真实需求，通过综合用户的建议和评价，梳理出核心关键需求和场景，以此作为新品研发的重要参考，提升产品竞争力，为用户带去更多“先人一步的科技享受”。　　以用户为中心，实现用户共创，是埃安一直在坚持做的事情，潮品周边共创、改装共创、发布会车主模特等一些在车友圈耳熟能详的共创的成果，已经成为了埃安特有的标签。　　未来，埃安还将继续与更多用户共创。其中AION未来体验官活动将陆续在深圳、北京、上海、成都等地举办，除了丰富的线XIATI验之外，埃安还将通过官方APP线上定期收集用户声音，让更多用户深度参与产品敏捷开发。　　目前埃安APP已经聚焦超30万车主、154万注册用户、APP日活量达到16.2万，成为中国纯电新能源汽车行业日活排名DI1的APP阵地，与用户共创的潮品单月出货量也已经超1.5万件，今年生态营收7126.2万元。　　庞大的车主粉丝群体，不仅是埃安在用户运营和粉丝裂变方面的成果，更是未来持续拓展商业生态的根基。未来，埃安将以APP为阵地，持续打造营销服务新生态，为用户持续创造更多的价值，带来“更聪明的陪伴”。