产品销售运营(淘宝卖家如何才能让店铺的销量稳固提升？深入聊聊“销量”那些事)

淘宝卖家如何才能让店铺的销量稳固提升？深入聊聊“销量”那些事

　　做店铺说白了就是为了销量。但这“销量”二字，不知道是难倒了多少人。电商人之间也是有这么一句话：“做店铺最怕什么？没流量！有没有比没流量更可怕的事？有！就是有流量，但没销量”。而且我们也能清楚地认知到，不管平台玩法怎么变，不管平台规则怎么变，这产品“销量”依旧是地位不低，权重不减。　　一、销量稳固提升三部曲　　1、点击率　　如何提升点击率？简单来说就是要满足买家的需求，增加产品的竞争力，精细图片的优化，以及提升运营的手法。关键词要控制精准度、相关性、以及做精准卡位，人群要先分析数据，确定精准人群范围，然后低溢价去测试，后期再跟据数据情况给优质的人群做高溢价，这样操作点击才能有个提升。　　然后再举个例子来说明产品竞争力和图片的优化问题，具体如下图，搜索词：“拖鞋女”。　　根据搜索词，这拖鞋的受众人群可以说就已经定下来了，“女性”，那么你产品的主图就要根据这个受众人群来做，定价这就要尽可能的去迎合产品受众。　　下面详细分析下：　　图1，产品主图不抢眼，而且定价稍高，所以销量平平。　　图2，产品主图一般，但是价格很低，并且两双起价格更便宜，这个营销文字就会很让买家心动，产品的竞争力可以说通过这个营销文字，一下就提上来了，所以销量比较可观。　　图3，产品主图设计得很可爱，价格也不是很高，这个设计和这个定价，可以说充分符合买家的购买需求，所以相应的销量很高。　　图4，对于拖鞋这个居家必备的产品来说，他的定价过高，而且主图也与定价不是很符，所以销量这很低。　　所以，看你想着突出什么卖点，靠什么吸引买家的注意，从而获取好的点击？一个可以通过价格营销，一个可以通过卖点文案。　　2、转化率　　众所周知转化率是影响淘宝排名的最重要因素之一，而影响转化率的因素也有很多。　　（1）款式：选款的时候一定要看宝贝的应季性和市场需求，现在的时间段，已经有不少卖家再摩拳擦掌的测试秋冬款呢。　　（2）销量：买家买东西不一定会细看你的标题，但一定是会看产品的销量，如果销量都是0，是无法让买家信服的，对店铺产生疑虑是无法形成转化的。　　（3）定价：根据产品定位，产品受众人群的需求来定价，并突出产品性价比。　　（4）主图小视频、详情页、店铺活动、评价：小视频做好了才会加权，随意操作是毫无意义的。详情页要图文结合的来做，图文结合的来描述卖点优势，不要都是图片的堆积。店铺活动的话是会给买家一个好的购物氛围，一个紧迫感，促使买家冲动消费。评价是买家的必看项，绝对是会影响买家的购买决心，有差评我们要第一时间去解决，同时也可以做差评下沉处理。　　（5）客服：客服的专业度，服务态度，是会影响买家的购物体验的。　　（6）精准的关键词和人群：关键词和人群都精准了，这流量也就精准了，流量精准，这转化自然会提升，转化好了，系统又会给你更多的流量，这是一个很正向的循环操作。　　（7）竞争对手发生了变化：流量流失竟店这个数据要去关注，去有目的性的取长补短，有条件的可以用专业版生意参谋去逐条分析竞争对手的操作手法，做到知己知彼。　　这些都优化到位，相应的uv价值就会提高，关于uv价值我简单举个例子说说，这是为了让你们能更好地去了解平台，在转化率这个因素上是怎么分配流量的，不做重点聊了，感兴趣的朋友可以私下来交流交流。　　3、老客户维护　　老客户维护，最简单直接的方式就是在淘宝群/逛逛等与买家做互动，来增加店铺与粉丝之间的黏性，黏性高了，你就会逐步发现老客户的作用。　　比如：①在打造新品的时候可以用老客户做初期的测款/做新品的销量破零；②店铺产品很优，老客户会自动帮你宣传，也就是帮你做客户的裂变，为你的店铺带来新的买家；③老客户回购率高了，是会提高店铺的整体权重，是会校正店铺的人群标签，是会影响产品的自然搜索排名。　　另外，淘宝直播也是不错的流量，直播这块对于老客户的互动，新客户的吸引都有不错的作用。　　二、遇到销量出现下滑要如何分析应对？　　不管店铺出现什么问题，都不要慌张，你慌了很容易一步错步步错，冷静思考找出真正的问题所在再优化，才让店铺正向快速发展。　　1、找出能引起销量出现下滑的因素　　比如：①由于店铺产品季节性原因；②我们的店铺产品没有报上平台搞的大型活动；③店铺在运营的过程中出现大的变动，比如层级下滑、违规扣分、差评增多等等；④竞争对手突然发力；⑤做了主图、详情、标题等等的修改，影响了权重。　　分析到这发现，流量出现下滑，必然会导致销量出现下滑，这些数据都是相互影响的。　　2、深挖流量结构在哪个点出现了问题　　这块之前做过太多类似分享，今天就抛出一个问题，说说分析思路，不再过多重复了。比如：流量下滑，但是排名没有出现大幅度下滑，要从哪些方便来思考？　　（1）行业趋势：无缝衔接下一个季节的产品。　　（2）到底是哪个流量入口出现大的波动：波动的流量入口不同需要调整的地方不同。　　（3）紧盯竞争对手：结合流量流失竟店的数据来做——比如，学习竞争对手的营销点来提高点击率和转化率。　　3、提高客单价　　大家都知道现在引来一个新客户，维护一个老客户是多么的不容易，所以绝对不能甘于买家进店后，只买了一件产品就离开了，必须要想办法增加客单价。正确的操作模式是，合理的定价+关联销售和搭配销售+合理的优惠券或者满减的设置。　　三、新店铺要怎么提升销量？　　新店很容易出现没有销量这个问题，想破解它，主要从基础与细节这两点出发。　　1、获得可观的展现量　　（1）自然搜索：这是最重要最有价值的流量，要去优化标题里的关键词，先以有一定人气的高相关的精准长尾词为主，目的是能获得精准的展现但又能有效的减少竞争。　　（2）直通车：新店铺要先做基础，基础做好了再去开车，才能看到好的效果，基础较弱的店开车的话，要重点优化的是标准推广。智能推广只是测款的时候用一用，平时不作为重点操作方向，引力魔方对于基础较弱的店来说也是不建议开的。　　标准计划操作的时候，要先重点做关键词的优化，通过关键词这去拿搜索流量，不然搜索流量少，人群的范围就会受限，选词以精准长尾词为主，然后先广泛匹配，后期看数据情况再做调整。接着去做人群的优化，先根据行业情况和店铺的数据情况去定个基础的人群范围进行测试，测试期间低溢价，然后看数据去给优质人群做高溢价。　　（3）手淘推荐：店铺装修有风格，单品权重高，人群标签足够精准，就会有获得首页展示的机会。但手淘推荐这的流量有不稳定性，如果入池，需要保证一定量的坑产才可以尽可能长时间的获得展现的机会。　　2、尽可能地获取点击　　可以从这四个方面下功夫：①合理的定价；②基础的销量；③精准的关键词；④有卖点的主图。　　3、为转化铺平道路　　可以从这六个方面下功夫：①有卖点有布局的详情页；②正面的评价以及晒图评价；③问大家；④优惠券和满减满赠或者买一送一第二件半价；⑤精准的关键词；⑥专业的客服。　　4、去提高单品人气　　在店铺详情页和SKU加入引导买家做收藏加购的话，常见的是收藏加购优先发货/给小礼品。或者是引导买家去询问客服，比如询问客服有惊喜，然后客服这做优惠券的发送以及收藏加购的引导。　　该注意的点都注意到了，该做的优化都做到位了，这销量怎么会不提升呢？　　今天的分享就先到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。