产品运营过程(想知道电商运营的流程真的很复杂吗？)

想知道电商运营的流程真的很复杂吗？

　　挺复杂的。　　说到运营的流程，很多人第一印象就是上架，做数据，开直通车。　　这些确实是运营工作的一部分内容，但如果理解只是局限在这一层，你的月薪很难过万。　　店铺运营所有的工作，是对业绩负责的，目标是驱动业绩的增长。在这个目标定义下，你会发现，只要是能驱动业绩增长的事情，都应该囊括在运营的工作范围之内。　　如果你只是负责一家店铺的运营，店铺里会有很多款产品。你可能要思考：　　现在这个季度要重点推的产品是哪些？那么你需要做市场调研，还要调研对手的数据，为后续做准备重点推的产品可能有多款，你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。确定推广产品后，你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等，这些细节工作有些需要你做，有些需要你安排人做上架销售后，你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据，读懂数据，这个是你调整策略的依据。如果对手和你竞争，那么你需要再次研究对手的竞争策略，然后思考你要怎么做。等等。。。。　　发现了么？　　当你能把业绩目标，拆分为一个个具体的问题，具体要做什么也就清楚了。　　理解老板目标，驱动业绩，拆分问题，解决问题，就是运营的工作日常。　　其实不是无所事事，而是你不具备我说的这个能力，所以你不知道做什么。　　如果你是新手，这个时候没有一个好的主管领导给你安排得明明白白，工作中懵逼确实很正常。　　总结一下，一般公司的运营大概具体要干以下五件事情：　　1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；　　2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；　　3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；　　4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；　　5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性的运营措施。　　虽然看起来很复杂，但是只要把握了运营思路，就不难。　　这个【运营推广思维导图】涵盖了从产品确定前的市场调查、竞争度分析，到确定产品后的策划、推广的全过程。　　由于图片尺寸问题，可能会有些模糊，需要的私信我【思维导图】，我发你一份。　　不同阶段运营重点要关注的数据是不一样的，上图是贯穿产品推广的整个流程，运营要做的工作。　　去年初，我入股了朋友的新公司，就在我们楼上。　　因为是初始公司，工作内容较为繁杂，大多都会很辛苦，经常会加班加到半夜。　　我也派出了部分员工去楼上进行了支援，并且带回了他们公司运营日常工作表。　　处于这个阶段的他们，现在运营日常工作表已经精准到每半个小时要完成的任务，大家可以参考下：　　8:20-8:30　　公司晨会 + 打扫卫生　　8：30-9：00　　自己主图+视频+打折检查　　对手主图+视频+打折检查　　400电话是否打通（400电话 手机号）　　店铺活动报名情况　　违规记录、体检中心、申诉中心、投诉中心　　查看并解决差的评价+问大家　　目的：　　查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。　　9:00-10:30　　核心关键词分析（自己+对手）　　10：30-11：00　　成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己） 2个链接　　成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接　　成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接　　成长日志、关键词、流量来源（对手） 5个链接　　11：00-11：30　　总框架（自己+对手）　　单品及店铺盈亏分析　　目的：　　通过数据监控自己店铺和对手店铺。　　每小时及时跟踪助手进度　　13：00-13:30　　查看并解决差的评价+问大家　　每日更新好的评价+问大家　　13：30-14：00　　客服聊天转化率分析　　仓库问题记录分析　　20：20　　关键词模板+助理安排（安排第二天的）　　每天 是否更新赠品　　晚上　　跨行业高手搜索打法分析　　目的：获得更高的转化和成交　　9：00-10：00　　直通车有无欠费　　自己直通车推进情况　　跟进分析对手直通车　　晚上　　分析结果及应对方法　　目的：　　不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。　　8：30-9：00　　钻展有无欠费　　自己钻展的投放情况　　晚上　　分析结果及应对方法　　目的：　　不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。　　每半小时　　封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记　　14：00-15：00　　计算对手淘客什么时候掉（掉多少）　　跟踪淘客举报进度　　目的：　　紧盯对手的动作，稳住或者抢占排名。　　20：00-20：30　　查看并解决差的评价+问大家　　每日更新好的评价+问大家　　目的：　　提高转化，增加销售额。　　9：00-10：30　　标题+主图+4张主图　　短视频+详情页　　SKU图片名称策划　　目的：　　提高转化，增加销售额。　　每个行业都有每个行业独特的一些经验，所以要做好一个运营，就得要深入行业做一些研究。　　因为我们做这一行，谁也不能把这个行业所有客户都吃了，都是选一类客户服务。　　怎么选，就是学问了，不对一个行业沉浸个半年一年，是没法做精准判断的。　　最后，我把自己运营店铺的很多经验和心得录制成了这组学习视频；　　涵盖了【获取流量】【店铺运营】等多种增长业绩的玩法，对于想要提升自己运营实力的小伙伴会很有帮助：　　可以免费送给大家！关注并在后台私信我回复“学习”即可，相信你一定会受益匪浅：