逆势双11，是时候重构品牌生产关系了

协同，是应对当前复杂消费环境的重要解法。

 

比如我就亲见过若干“反转”的商业案例：一个在一年前还濒临破产的品牌，因为做了短视频、直播，逆天改命。另一个在线下场景销售不畅的一次性饭盒品牌，因为另辟蹊径找到了精准目标群体，反而成了带货爆款。

 

这些案例的背后，隐藏着一个秘密，那就是资源协同与生产关系重置。为什么濒临破产，为什么卖不动？可能不是因为需求没有了，而是因为需求跑到了别的地方，旧体系下的资源关系失效了。那么此时对于品牌来说，最重要的不是重新变换赛道，而是重置资源关系，重新让你手里的资源协同起来，以配合这个时代的消费人群与真实需求。

 

背后的逻辑也很清楚：我们总说存量时代要精耕细作，什么是精细管理？本质上就是让资源在正确的位置上以合乎时宜的方式发生关联与互动，从而催生出新的价值。

 

 

所以从表面上看，是找到了一种全新的方法，而在本质上其实是在固有的资源生态中重新梳理编织关系，从而导出了一种新的结果。

 

这个双11，“协同”尤其显得重要。外部环境迎来重重挑战，对商家提出了更高的要求，必须从内部重构生产关系，让我们的资源得到最大程度优化，让各个环节提效增速。

 

如何协同起来？答案有点出乎意料。

01

品牌逆袭因为它？

 

从数据来看，消费行业增长中稳中有进，国潮品牌占领心智，更重视长期品牌护城河的建立。

 

2021年，社会消费品零售总额44.1万亿元，同比增长12.5%，两年平均增长3.9%。而当外部环境变动成为新常态，消费品牌也就随之进入新增长阶段，组织创新提效是支持产品、营销、渠道创新提效的关键。

 

在这样的背景下，过去一段时间，众多典型的消费品牌也成功实现了逆袭。逆袭表现在几个方面，比如消费场景创新，不仅仅是门头更亮眼，色彩更鲜艳，而是整个体系化的消费场景功能变革，门店不只是门店，更是某种附加价值、社交属性的物理场景，再比如流通速度大幅提升，库存压力减小，商品流转速率更高，而这些变化建立在更加智能的数字化基础之上。换来的结果就是销量更高、生意更蓬勃。

 

这些出现了场景变革的品牌包括但不限于：来伊份凭借数千家智慧门店编织起覆盖消费者痛点的零食王国，元气森林六个月建好自有工厂，趣朴咖啡仅凭自然流量在抖音实现千万营收，WonderLab小蓝瓶益生菌在抖音同品类TOP1……

 

 

以来伊份为例，这家创立于2002年的“主板零售第一股”，在全国拥有3700多家门店，旗下的芒太后、居司令、百年好核等十大单品及十大品类800多款零食，累计击中了近6亿消费者的美好生活。

 

作为传统线下门店场景，来伊份与众多积极求变的消费品牌一样，最鲜明的特征就是“在旧赛道中创造新供给”，通过产品升级、场景升级、管理升级、数字化升级等等新措施新手段，给人面貌一新的直观感受，为消费者提供全新的消费价值。所以尽管企业走过了20年的时光，本质上不算新兴企业，却赢得了众多新消费人群、年轻人们的喜爱。

 

如果说表面的包装升级、口味升级等属于低门槛的创新逻辑，也就是说谁都能看到谁都能理解，那么在背后支撑一家消费品牌与众不同的东西又是什么？大家看不见的、并且没那么容易复制的护城河，这才是来伊份持续发展的真相。

 

在来伊份的逆袭背后，众多成功的消费品牌各有各的新奇特，但在他们背后普遍隐藏着一个共同的身影，就是飞书。

正是得益于飞书的助力，那些看不见的护城河逐渐建立了起来，并且越挖越深，让品牌在今天这种复杂的消费环境下依旧获得了逆势增长。

 

很多人怎么也想不明白，飞书不是一款文档工具吗？它为什么能帮助消费品牌在这个时代成功逆袭？

 

因为飞书飞速进化，从知识库产品进化成了帮助品牌增长的生产力工具。

02

它重构了品牌的生产关系

 

我们以某零食品牌为例，来看看在这个消费品牌逆势增长的案例中，飞书究竟扮演了什么样的角色。

 

简而言之，它帮助品牌重构了至少三大方面的生产关系。

 

首先，把零散割裂的店铺、合作方与企业总部之间的关系，重构成为一个整体。这个进程体现的是飞书将“人货场”以及相关合作方进行串联整合的能力。可以理解为先把资源整合起来。

 

零售品牌普遍存在的一个处境其实是“将在外，军令有所不受”，道出了品牌们最大痛点：就是如何能让散布于各地的门店与总部、集团与合作商、员工与老板之间实现同频共振。

 

该零售品牌是怎么解决的？3700多家门店、9000多员工、1300多家加盟商和供应商合作伙伴，形成了一个庞大而分散的组织。从2017年开始，该品牌启动了“万家灯火”计划，目的就是希望将所有这些生产要素串联整合成一个整体。

 

该计划的数智化底座，正是飞书。

 

仍以该零食品牌为例，比如要新开一家门店，通过飞书将加盟商、房东、施工方和公司内部的运营、财务等部门聚合起来，一家门店的所有运营流程全部通过线上完成，机器人智能推进流程。

 

换而言之，通过飞书管理产业链，扭转了过去“令难出总部”的局面，将各自为战的低效运行升级为所见所得、通盘协作的高效作战。

 

其次，让总部与一线员工实现了零损耗同频沟通，体现的是飞书帮助品牌内部进行低成本高效率沟通的能力，真正实现了“支部建在连上”。可以理解为整合资源之后再进行高效分配。

 

与管理产业链相比，这种通过飞书管理门店的方式本质上是一次重大的组织变革。品牌在过去作战采用的是“人力堆叠”，而在飞书这个智能化工具的基础上，在以人为本的同时最大程度消除了人力损耗，在资源生态内部重新进行了资源分配，由此激发出了全新的组织价值。

 

 

疫情期间，该零食品牌承接了保供任务，短短两个月内，进行了228万人次物资配送，而如此高效的价值源自飞书协同。

 

最后，整合分配之后，产出新的价值。该零食品牌用飞书实现了前所未有的协同作战效应，before与after的对比可以明显看出这种新价值的产生：

 

使用飞书之后，品牌整体效率翻天覆地，甚至有可能变成了一个新的品牌，一个真正数智化的品牌。

 

比如在使用飞书之前，该零食品牌的上下游合作伙伴遇到问题的时候得不找不到对应的人；总部政策，通知无法第一时间获知，错过很多的福利；加盟商和供应商水准参差不齐等等。

 

 

使用飞书之后，通过飞书的通讯录、群、服务台可以及时的得到总部的支持。该零食品牌开设了11个专项的飞书服务台，包括巡店问题跟进、区域协同传播、社群运营等，从一线搜集问题，进行闭环追踪。一线人员随时随地打开手机进行填写反馈，汇总至多维表格，飞书机器人自动同步相关负责人，定期提醒，追踪任务完成情况；通过协同平台、广播、订阅号、机器人可以及时收到信息；首先通过准入标准筛选合作伙伴，通过培训，考试，知识库（给员工发放SOP文档）等，让服务商快速提升能力。

 

举一个很生动的例子，只要有门店在六点钟之后没有开灯，后台会有数据监控警告，飞书机器人推送通知和警告。

 

所以飞书的飞速进化，本质上是将“端到端”的流程管理最大程度落地了，实现了以“协同”为手段、以“效率”为目的的数字化流程变革。飞书以顾客价值为导向，以经营活动为出发点，流程、组织、协同一体化的管理理念助力消费企业构建企业管理体系。

 

在更多的普通用户视角来看，飞书也就此实现了出圈，原本作为办公产品的场景通过在企业管理与商业实战中的出色表现获得了新的价值升级。

 

这是飞书的意外之喜，更是经过不断碰撞与应用优化之后的消费品牌之喜，本质上还是因为它解决了现代企业最核心的痛点：提高效率，重获增速。