双11直播电商必备戏码：打假头部主播

熟悉的配方，熟悉的故事，每年“双11”之后的大戏又要上演了。

 

什么大戏呢？当然是打假直播带货了！细数过去几年，双11之后被打假的主播不胜枚举，现在这出戏码又要上演了。

 

近日，曾把辛巴拉下马的知名打假人王海发布视频表示，疯狂小杨哥三只羊直播间售卖的金正破壁机和绞肉机均为虚标功率。如果此事成真，那么疯狂小杨哥或面临赔偿1个亿。

 

这让直观不得不想起，上周我们在讨论小杨哥成为全网首个粉丝过亿的主播时，网友的评论：“太火容易出事”。

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王海打假小杨哥或赔偿1个亿

 

自从成为抖音一哥，疯狂小杨哥的一举一动都颇受网友关注。

 

和很多普通人一样，手里宽裕一点之后，想到的第一件事就是买房，粉丝刚刚破亿的小杨哥当然也不例外。

 

只不过和其他人购置各种豪宅不同，小杨哥斥资超一亿直接买下了“一栋 15 层高的生产综合楼、一栋 6 层高的职工宿舍和食堂、3 幢厂房和 1 个门岗”。

 

 

看上去这没什么问题，不过这个楼可有故事了。这是上市公司嘉东光学破产清算的法拍房，这就让很多网友产生想法了。卖地的是破产的科技公司，新入驻的则是依靠搞笑走红的抖音带货主播，这种对比让一些网友直言“小杨哥干倒科技公司”……

 

这样的舆论让小杨哥坐不住了，于是开直播解释：“那家科技公司五年前就倒闭了，不是我们干倒的，买楼的目的是想要合肥也成为电商城市。”

 

然而一波未平，一波又起。11月12日，职业打假人王海在微博发文称，已举报疯狂小杨哥销售的金正破壁机和绞肉机虚标功率。他们拆机发现三只羊直播间卖的绞肉机功率300W，实际功率为120W；破壁机功率300W，实际功率为150W。

 

随后，王海连发数条与小杨哥相关的微博，呼吁维权者与其联系。而所售卖的产品，在疯狂小杨哥、三只羊网络、三只羊网络直播间及疯狂三只羊直播间都已经下架。

 

其实，早在2个月前，打假人王海就对小杨哥带货的产品进行过一次打假。当时打假的是9月6日小杨哥直播间卖的洗发水赠品，一个电吹风。

 

 

关于这款赠品电吹风，不久前315测评也曾打假过。后被疯狂小杨哥在评论区怒斥，“大哥，你做测评能认真点吗？这个品我没卖过，能严谨一点吗！感谢”。

随后疯狂小杨哥的另一个账号三只羊网络也赶到评论区，称“经我方核实，小杨哥直播间从未带过这款产品，为了防止继续误导粉丝，还请麻烦配合删除作品并道歉。”

该视频前脚经投诉后被下架，后脚王海便发布视频打假小杨哥，并录制小杨哥直播间视频晒出订单，证实却为疯狂小杨哥带货产品，该产品却有质量问题。

在王海发布测评视频后，中国质量报刊旗下“产品可靠性报告”官方账号随即转发王海打假视频。后来电吹风的事情并未引起太多网友关注，这个事情也就不了了之。

02

Whoo官方指“瑜大公子”虚假宣传

 

在双11期间被质疑售假的可不止小杨哥一人，快手千万粉丝大主播“瑜大公子”也遭到韩国知名品牌“Whoo后”的国内品牌运营方打假。

 

据悉，11月10日，“瑜大公子”在其直播间带货“Whoo后”旗下的天气丹产品时，宣称产品系“京东美妆官方旗舰店，官方授权，正品保证，京东物流配送”，并向观众展示了《正品证明》。

随后，“Whoo后品牌”发布公函称，未出具任何官方授权文件给该主播，且直播间展示的《正品证明》中未包含北京京东世纪贸易有限公司证明“后”“The History Of Whoo”品牌系列产品为正品的内容。

 

 

“Whoo后品牌”认为，瑜大公子的行为涉嫌误导消费者，属于虚假宣传行为。要求平台下架瑜大公子直播间内该产品链接，并下架该主播店铺内所有与whoo相关的产品链接。

面对品牌方的打假，瑜大公子紧随其后删除了关于天气丹产品的视频和链接。同时，瑜大公子店铺内现已无法搜索到whoo相关产品。

不过，11月12日，瑜大公子又发布了一张《正品证明》显示瑜大公子在直播间售卖的whoo品牌产品其资质及采购渠道均合规，保证正品。该《证明》还加盖了北京京东世纪贸易有限公司官方印章。

 

 

瑜大公子附文道，“不想多说，看证明。所有恶意造谣诋毁攻击，都已交给律师处理。”但是这份声明很快就被眼尖的网友发现，与当时直播间展示的《正品证明》不一样，这份声明日期显示为11月12日，而非11月10日带货时展示的那份声明。

显然，瑜大公子仅出示了来自北京京东世纪贸易有限公司的正品证明并未获得网友的认可。不过，“Whoo品牌”也未再对此事进行回应，不知道是双方私下解决了这事，还是在选择新的证据。

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头部主播被指售假有苦说不出

 

客观来说，“假货”一直是个难以根除的问题。不仅仅是直播间，任何销售渠道都会出现假货的身影。而直播带货售假的问题之所以屡屡引起关注，还是由其自身的性质决定的。

 

直播电商之所以火爆，靠的就是“信任”和“冲动”。而头部主播因为和粉丝形成了深度绑定关系，当出现售假的情况时，更容易引起粉丝的反噬，以及舆论的关注。

 

通常情况下，头部主播售假翻车，问题都出在选品上。因为头部主播的一场直播，其上架商品数高达几十上百种，只要进货渠道完全合规，供货商能提供授权文件，多数主播是不会去深究产品的实际效果，或者授权文件真假的。

 

这就导致一些投机的供货商，在产品供应链上做文章，以次充好蒙蔽主播的选品团队。之前罗永浩卖假羊毛衫、薇娅卖假联名挂脖风扇就是典型的例子。

 

而双11期间出现的疯狂小杨哥、瑜大公子被质疑售假也有些类似，要求主播研究一个绞肉机的实际功率，让主播深入到产品授权的每一步，这多少有些不切实际。

 

当然，因为直播电商中主播在一场交易中占据了主要地位，为售出的产品负责也是应该的。假货问题出现时，受损的不仅仅是作为销售渠道的直播间，还有主播辛苦多年才积攒下来的声誉。只有以负责任的态度，解决售假问题，才能挽回声誉，和粉丝建立好关系。