如何裂变顾客(老客户这样开发，一个裂变仨，3年不愁没顾客)

老客户这样开发，一个裂变仨，3年不愁没顾客

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有一项调查显示，保持一个老客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户营销费用的1/5；

向现有客户成功销售的几率是50%，而向一个新客户成功销售产品的几率仅有15%；

客户忠诚度下降5%，企业利润则下降15%；

如果将每年客户关系保持率增加5个百分点，可能使企业利润增长85%；

企业60%的新客户来自现有客户的推荐，以客户忠诚度的影响尤为明显的服务性企业为例，每当顾客忠诚度上升5%，企业相应的顾客净现值将会有大幅度的提高。

所以我们应该把更多的注意力放在“如何开发老客户？”上，要知道维护和开发老客户更是拓客的主要渠道。

如何开发老客户，这里有许多的技巧和方法，我们可以结合自己的店面，配合使用。

下面分享一个真实案例。

一个美容养生店在做完方案之后就开始给他们的老顾客发信息了。信息内容说：凡本店老顾客，在月底之前凭短信内容可以到店内免费享受足底按摩一次。且凡消费500元的，另加50元即可升级会员享受全店服务9折优惠，只限前50名。

当顾客到店之后呢，店员会告诉顾客老顾客留下3名朋友的电话，即可以获得价值200元的礼品。没有顾客会拒绝这样的优惠，毕竟是免费的，这样呢就可以让老顾客介绍新顾客，新顾客再介绍顾客，如此重复重复。

还有另外一个策略---体验卡

我们首先设计一个高体验价值的卡，分发给老顾客A，老顾客赠送给自己身边的朋友，当朋友B体验完之后感觉不错然后充值消费，这个时候店家把B充值的一部分奖励给A,注意，此时不可直接把奖励兑换成现金奖励给A,要以充值的方式给A。

因为大部分顾客不会因为现金回报介绍朋友，也怕朋友知道误认为自己是占了朋友的便宜。当然B成了这里的会员之后，也可以以同样的方式介绍她的朋友过来，以此裂变顾客。

在你抱怨客户越来越难开发的时候，不要再走之前发传单扫大街的路了，之前那一套已经不行了，越来越多的顾客开始精明并理智，他们开始依靠自己的的判断来消费，依靠自己信任度来选择消费的对象，所以在有朋友背书的的情况下，他们则更愿意接受你。

所以作为美业老板应该维护好自家的老客户，不断地对老客户进行开发和裂变，才能快速获得客源。

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