微引流(加微意向率超10%，来看知名乳制品企业玩转私域引流新方式)

加微意向率超10%，来看知名乳制品企业玩转私域引流新方式

据光大证券报告显示，阿里系电商获客成本从2018年278元/人增长到2020年929元/人；拼多多系电商获客成本从2018年77元/人增长到2020年203元/人，电商渠道获客成本增长幅度超200%。

随着公域流量获客成本的日益提升，私域凭借着易触达、成本低等优势，成为各大企业眼中的香饽饽。

和众多企业一样，国内某知名乳制品企业也认识到了私域的重要性和必要性，开始进军私域。

要做好私域运营，私域引流是第一步。

过去，该乳制品企业已经积累了大量的历史订单用户。但消费者都集中在第三方平台上，即便是该企业拥有自己的小程序，绝大部分的购买行为还是产生在公域平台中。

企业私域好比一个池塘，现在该乳制品企业已经有了“水源”（大量的历史订单用户），而现在要做的，就是挖一条渠道，将“水”引到“池塘”中去。

那么，这个“水渠”，应该怎么“挖”呢？

在与销氪合作前，该乳制品企业尝试过很多方式。比如最传统的包裹卡和短信，告知消费者添加专属客服为好友，成为品牌会员，就能额外赠送产品或是提供新品尝鲜机会等等。

但不论是哪种方式，始终都未到理想效果。

就在这时，销氪的「智能外呼私域引流运营解决方案」，吸引了该知名乳制品企业的注意。

一方面，该乳制品企业希望能有更多消费者在他们自有的小程序中购物；另一方面，希望能够吸引更多的消费者成为企业好友，为之后的私域运营搭建好流量池。

针对商城小程序引流沉淀，以及私域加微引流运营两个业务需求场景，销氪分别打造了智能外呼+挂机短信、智能外呼自动加微两种方案，帮助该乳制品企业降低获客成本20%+，提升商城小程序ROI 50%+。

和冷冰冰的文字相比，一通语音通话，来的更有温度，也更有效果。

深入沟通了解后，销氪为该乳制品企业制作了一套专属话术。将目标消费者的基本情况导入到系统中，通过智能外呼快速与消费者建联，并自动播报预设好的开场白和各类关键流程节点内容，利用赠送明星产品、新品尝鲜等利益点，首先勾起消费者的购买意愿。

这时，通话结束后，系统就自动向消费者发送一条带有商城小程序链接的短信。一方面通过文字再次强调通话内容，加深消费者印象；另一方面，明确活动参与方式，减少意向消费者的流失。

针对该乳制品企业搭建私域流量池的需求，销氪也为该企业开辟了另一条路径。

为顺利完成引流工作，销氪为该乳制品企业的历史订单用户打造了一个VIP专属活动。

同样，通过智能外呼快速与消费者建联，基于ASR语音识别、TTS语音合成及NLP深度语义理解三大技术，AI机器人在与消费者进行“拟人般”沟通的同时，准确判断消费者的加微意向，并根据意向采取不同的引流手段。

经过深度的分析和评估，对于可能出现的情况，销氪给出了两条引流路径：

一是，若消费者愿意参与本次VIP专属活动，在征得同意并确认微信号后，智能外呼系统的自动加微功能会向消费者发送好友申请，消费者同意后，便成为了该乳制品企业的企微好友，也就顺利的将该消费者沉淀到私域流量池中了。

二是，若消费者还在犹豫，亦或是无法确认添加账号的情况下，通话结束后，系统自动发送一条带有该乳制品企业员工企微二维码的挂机短信，消费者长按扫码，也能沉淀在该企业私域中。

在公域流量红利消退的市场大环境下，充分激活存量用户的价值，对于企业来说，意义非凡。

这不仅仅意味着企业获客成本的降低，也对企业长远、健康的持续发展有着重要作用。

可以说，销氪的智能外呼私域引流解决方案，为各行各业提供了一个低成本搭建高质量私域流量池的方式。而本次销氪与该知名乳制品的合作，则验证了智能外呼私域引流解决方案的有效性，更是为各企业如何充分激发、并利用存量用户的价值，提前建好了私域流量池。