品牌策划团队(天策行：永辉传统商超，不传统的品牌营销思维)

品牌升级，实现品牌数字化转型永辉作为中国企业TOP500，线下商超渠道运营实力雄厚。想要做好数字化转型，永辉在”产品力“、”运营力“及”组织力“上下了很大的功夫。想要做好数字化转型，永辉在”产品力“、”运营力“及”组织力“上下了很大的功夫。

天策行：永辉传统商超，不传统的品牌营销思维

2022 上半年，在疫情的影响下，全国范围内有近 2500 家线下门店“关门大吉”，其中大型商超就关闭了有67 家。

然而在这种状况下，永辉却丝毫没有受到影响，整体盈收居然呈上升趋势。那么永辉实现“逆流而上”的秘诀是什么呢？

品牌升级，实现品牌数字化转型

永辉作为中国企业TOP500，线下商超渠道运营实力雄厚。尽管线下渠道稳步发展，但永辉很早就开始未雨绸缪，主动规划起互联网零售业务。仅仅几个月的时间，它在线上私域流量池中就积累了将近1亿的用户，每月的私域GMV更是能达到1-2亿。

那么永辉成功实现数字化转型的核心策略是什么? 又是如何在疫情期间，凭借私域运营，拉升社群整体GMV的 ？

私域四力模型：商品力+产品力+运营力+组织力

像永辉这种大型商超，他们的供应链是很完备的，在“商品力”层面的实力不言而喻。想要做好数字化转型，永辉在”产品力“、”运营力“及”组织力“上下 了很大的功夫。

产品力+运营力：APP与小程序互通转化，社群模式拉新留存

永辉的私域生态搭建的比较完善，不仅建设基础的公众号、社群、小程序等，它还将自己的 App 与小程序体系打通，方便用户在更多场景下选购下单。

除了经营电商平台的O2O到家项目，永辉还重点经营起了自营业务。基于自身的线下商超优势以及线上私域模式，永辉采用了“线上+线下”渠道相融合的全新的经营思路与经营策略，其中也重点提出了将打造一个：以生鲜为基础，以客户为中心的，全渠道数字化零售企业。

首先，永辉小程序基于 LBS 定位全国的门店，承载生鲜到家的 O2O 业务，是私域核心的转化交易场。其次，依靠门店，在运营上尽可能多地，通过老带新、裂变等方式将流量沉淀到社群、公众号等触点。最后，依靠社群、公众号、视频号等渠道，通过商品和服务做好用户留存，提升用户复购率和消费频次。

组织力：省区制结构、内外部配合

像永辉这种全国性、跨区域、多门店的业务形态，想要在组织力层面实现快速转型数字化的同时构建私域团队并不容易。那么，永辉究竟是怎样做到的呢？

永辉的私域组织力架构主要可以分为3个层级。

一个平台。开发出一个全国适用的平台作为支撑，通过平台内部工具模块给予各个省区相关的运营规范、业务策略和经营目标等指引。

分区自治。永辉在营运前线实行省区业务制度，每个省区都有自己的专业化运营团队。省区平台的运营团队会对整个省区的用户画像进行梳理，并对用户生命周期进行整体的干预和精细化运营，同时负责提升省区的线上业绩。这种“分区自治”的模式，使得每个省区都有做好业务的内驱力。

门店获客。无论是线下到店客流生意，还是线上 App 到家的生意，最后都会将业绩落脚到具体的门店。

可以这么说，永辉的省区线上运营团队更偏策略制定，但也仍然要依靠线下门店配合来完成业绩增长，两者业务互相依赖。

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