做电商，需要懂得商业的基础逻辑

过去两年，我们看到太多不符合商业基本逻辑的产品和场景。比如大量的O2O：上门洗车、上门理发、在线搭配师…本文讲述了五个基础商业逻辑，以帮助电商从业者理清商业模式，扎实基本功。

流量逻辑

做生意，无论线上线下，都要解决“获取顾客”的问题，凡是能带来顾客的，都可以看做流量。这个渠道能带来多少流量，单个用户的获取成本是多少，是每个生意人都会算的一笔账。

比如你开一家麻辣烫。开在小区里一天需要100摊位费，能获取50个客户，单个成本2元。开在地铁口呢，可能摊位费1000，能获取400个用户，单个成本2.5。作为摊主，你可以选择开100个小区摊位，充分利用低成本流量，当然要考虑管理成本。也可以选择在地铁口搞个大摊位，多搞些串的种类和饮品，提升单个用户收益，以充分利用高成本流量。

流量逻辑包含三个基本的规则。

趋势红利

越早进入一个渠道，成本就越低。

10年开淘宝店，赚钱比较容易。12年再开，你可能得开个淘宝直通车、买点竞价排名。随着卖家越来越多，淘宝的流量越来越贵，最终会上升到和线下一样的成本。 所以淘宝并不便宜，便宜的只是淘宝刚兴起时的趋势红利。

前两天陌陌的人说，今年最大的感受就是流量真心贵，而且必须得买了。今年他们必须要投钱去购买各家应用市场的头部排名，才能拿到流量，这是前所未有的事情。移动端的流量正在越来越贵，用户越来越难以获取。实际上，用户并不便宜，只是智能手机刚兴起的时候，用户的在线时间突然得到了一个极大的释放。便宜的，只是移动端兴起时的趋势红利。

生意规模的边界

同一个渠道，想获取更大的量级，成本一定会升高

先说两个概念，CAC指的是你每获取一个用户的成本。LTV指用户生命周期内的为你贡献的利润。那么只要一家公司的CAC<LTV，就可以继续扩大，直到两者相等。换句话说，生意的边界，就是CAC=LTV。而且随着用户规模的扩大，CAC一定会越来越高。

比如你卖榴莲。你如果自己写软文，在朋友圈发广告，CAC=0，但每天只能卖2个。想多卖一点？可以考虑做个公众号，找水果店帮忙吸粉，成本可能变成CAC=3，每天卖50个。继续扩大，只能去投广点通了，CAC=20了，每天能卖1000个。还想扩大，那就增加粉丝通投放的量级，每天烧个几十万，你会发现终于成本上升到了榴莲的利润cover不了的地步，这就是你生意的边界。 ps：公司规模也存在着类似的边界，公司边界是管理成本=外包成本。也就是如果外包比自己招人省钱，公司就没必要继续扩大规模。现在公司的规模正在变得越来越小，就是因为工具越来越完善，外包协作越来越容易。

总有便宜的渠道

越是只适合你的，就越便宜。

由于不同产品的产品逻辑、用户属性都有着很大区别，有些渠道会仅适用于你的产品，由于缺乏竞争者，流量的价格就会相对便宜。

很多手游上线的时候，会联系游戏公会，通过送福利包的形式推广产品，其他的App就没法走这条路，那这样获得的CAC一定是相对便宜的。

只有莆田系，才舍得几百块一个点击的买流量，因为LTV实在是高。假设200元一个点击，100个点击换取1个就医患者，这个人就要为流量成本买单2万元。所以莆田系就算治得好病也别去。

综合下来，玩好流量需要你

对产品和用户特点有着深刻的认识； 保持信息畅通，早早的发现有价值的流量渠道； 凭着执行力，迅速的投入渠道，承担风险。

成本逻辑

任何产品都有成本。成本有多重构成，比如一部iPhone。研发、制造、零售商、物流、服务（客服/保修）、营销，都是成本。每次iPhone上市，都会有很多人转《一个IPhone的造价仅XX美元》的文章，其实没什么意义。须知经过这么多年的商业发展，在各方面相对很定的情况下，一个商品的售价和定倍率都是相对稳定的，也是合理的。

但互联网的到来，改变了很多商品的成本逻辑，主要是从两个方面。

互联网改变了成本结构

一件商品的成本构成是很复杂的，制造成本仅占其中很小的一部分。

互联网的实质是连接，直接连接厂商和用户，省去中间的多次物流成本、经销商扣利、营销成本和广告费用，商品就能以极低的价格出售，用户获得更多实惠，厂商也能获得更多的利润

边际成本为0

所谓边际成本，指的是每多生产，或者多销售一个商品，带来的总成本的增量。

这个拿京东做例子最恰当。京东每年都亏损，为什么大家还是很看好他，因为到一定的规模时，每多上架一个商品的成本接近0，这时候，京东怎么做都是赚钱的。

而超市就不行，上架商品要占货架，要消耗租金，要人工来理货，成本无法降低到0。

定价逻辑

一款商品做出来了，如何定价呢？

销售额=单价*销售量。

那么定价就有两种倾向，高单价高毛利，或者低单价大量销售。

一般情况下，越是满足感情需求的，放在感性心理账户的商品，越会选择高单价。极端的情况是奢侈品，比如机械表，走的没有电子表准，性能也不如电子表，但造价高，有机械之美，有所谓的“工匠精神”，而且将价格定的极高。买机械表的人，买的也不是一块表，而是一种符号，成功男士的符号。

而满足基本生理需求的，由于价格弹性较低，基本就只能走低单价的路了。前几年凡客诚品想试试高溢价卖衬衣、裤子神马的，看看这两年的热度你就知道，这不太靠谱。

风险逻辑

做生意就肯定有风险。有些商业模式就会通过购买风险的方式获取利润。

比如上面的茅台酒，经销商为什么能赚那么多？因为经销商承担了库存的风险。厂家不知道生产多少是最合适的，而大量库存导致的资金链断裂是非常致命的。总代理呢，就把所有的货都包过来：“你的库存风险我包啦！但你得给我便宜的价钱才行。”之后总代再将商品逐步的销售出去。

注意，总代既然承担了风险，就不会只赚不赔！如果商品销路不好，总代就要降价倾销，是要赔钱的。

那么总代这门生意的实质，就是对未来风险的判断。他判定商品的销路会好，是他做生意的前提。

风险买卖在商业中非常常见。自如的三年不涨价，天猫的7天无理由退换，各类保险公司，各种基金，贷款，本质都是在做风险买卖的生意。 所以现在互联网金融里，做风控的才那么赚钱，因为风险管控实在是太重要了！

当年蒜你狠的时候，很多人囤积大蒜。

规则漏洞

如果是刷过单、或者基础过积分墙，你就会知道这世上专门有一类人靠着商业逻辑的漏洞赚钱，这种人，在线上叫羊毛党，在线下叫黄牛党，本质是一类人。

我们来看一个经典的例子。电信公司推出活动，充200返200购物券。

考虑下，200元，换200话费+200购物券很合算，但话费是和账户关联的，没办法流通，有没有办法换成，200元换200元购物券+200元购物券呢？有！再找一个人做等量置换就可以了。

A给B200元。B去营业厅，把这200元充到A账户里，自己又掏200充到A账户。此时A得到了400元话费，B得到了400元购物券！

这时候就简单了，比如你所在的城市有3所大学，每所大学5000学生，找一帮学生帮忙，打一个“充200赠200”的条幅，每搞到一个用户就奖励他们20元。假设能获取2000个用户，那么总共能获取6000个用户。每个用户，你都帮忙充值200，套取400元购物券，你就获得了240万，九折变现，再去掉给学生分成奖励，净赚84万，简直可怕…

前两年O2O大火的时候，有多少推广的钱，是烧给了这些羊毛党？我相信真实的数字是很惊人的。大量的用户补贴被羊毛党套利获取，十几台手机，一家线下门店，每个月套利几万乃至十几万的黄牛，大有人在。

结语

流量便宜的时候，怎么做都有的赚。流量昂贵的时候，就要回归商业的本质。如何提升流量使用效率，优化成本结构，采取合理定价策略，灵活买卖风险，避免规则漏洞。这些都是电商从业者要修炼的，基本功。

#专栏作家#

孙金龙，公众号：金龙聊运营（id：tikuapp），人人都是产品经理专栏作家，专注运营方向，欢迎多多交流

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