ENJOY：精选美食电商的用户运营之路

文章对ENJOY用户运营策略做了详尽的分析，希望通过案例能够给你更多的启发与思考。

ENJOY的运营策略包括多渠道用户导流（拉新）、PGC内容生产（促活）和用户补贴（转化）三大部分。

如今，ENJOY要做更日常、更主流的用户群体，使平台能够产生更大的效益。把控内容质量和推进市场下沉，是ENJOY运营的长期工作重心，而对现有用户的聚类分析能更准确地指导内容、活动的运营，也能让用户获得更好的产品体验。

一、产品简介

ENJOY是一个“懂吃、会选、有格调”的美食电商平台，为用户精选优质餐厅，定制独家菜单，精选良品好物，相当于是一个餐饮业的买手店。

ENJOY-APP界面

产品背景：从美食社区到电商的转型

ENJOY可以说是饭本的衍生产品，它的诞生源自是饭本团队对产品模式的探索和近几年大热的消费升级。

饭本APP主打美食社交，是一款强化了社交功能的大众点评，用户可以在饭本推荐、查看餐馆点评。饭本产品内容的发展，可概括为是：将美食推荐从基于社交关系链的UGC，演变为邀请达人入驻并生产优质内容的PGC。因此，饭本的社交属性越来越弱，内容属性越来越强，UGC内容逐渐让步于PGC内容，为Enjoy奠定内容和用户基础。

此外，饭本先前注重的社交功能，是很难把微博、微信用户迁移到饭本APP里来的，用户往往会把饮食体验分享在能取得更多关注的地方，他们分享的内容也是注重美感、口味，以显示自己生活的格调。因此，在用“饮食体现人格”的消费者心理下，ENJOY迅速以专业、精致的特色切入到中高端餐饮的消费市场。

产品现状：多面生活方式消费平台

ENJOY是在消费升级风口上，传递优质生活方式的一款APP。自2015年1月上线以来，以其精美的图片、出彩的文案，为城市中高端收入人群提供了严选、精致的产品与服务。2016年4月，ENJOY完成C+轮3000万美元融资。目前，ENJOY安卓平台下载量超过1000万，APP Store美食佳饮排名维持在30名左右。Apple Store应用评分4.5分，评价次数3K+。

ENJOY安卓下载趋势（2016.09.08-2017.09.

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