从产品运营角度分析：为什么线上抓娃娃要用真机？

本文将从五个角度来分析在线抓娃娃机在不同设计方向的优劣。enjoy~

前几天，在一个群里，看大家都在玩在线抓娃娃，于是，我也尝试了几个。

目前所谓的在线抓娃娃机，基本都是通过一个界面，远程遥控真实的娃娃机进行作业，并在直播的过程中，加入一些社交和互动的元素来增加可玩性，从而满足大家的各类诉求。

然后，玩着玩着，就有人问了，为啥大家都在采用真的娃娃机（下文以“真机”简称）？而不是用虚拟操作？真机的成本不是更高吗？

于是一群人，就从项目投资和产品最小mvp的角度开始争论，最后发现，大多数人还是不能理解为什么要用真机这种方式，去提高实体成本的，当然整个争论过程不作赘述。

今天主要谈谈我的观点，从一个产品经理的眼中，如何分析为什么要用真机？

首先，如果从产品角度，线上抓娃娃这件事，其实有三种设计方向：

虚拟：全部是都虚拟的形象和效果，类似一个抓娃娃的电子游戏，早前这类app其实不少了。 模拟：通过3D建模，遵从细节和物理规律，以3D的效果，模拟出一个无限以假乱真的假场景和操作。 真机：目前大多真机采用的方式，在娃娃机边上安装高清摄像头，远程遥控机械臂实机操作。

接下来，我们来通过几个核心需求，来看看这三种方向的优劣：

1. 开发周期：真机<虚拟<模拟

目前的在线抓娃娃，就好比2015年的直播百团大战，一个在风口的行业，战机十分重要，入团越早优势越大，在这点上，真机从采购到安装并和系统对接起来的速度是最快的，基本一到两周就能搞定（目前已经有这类产品的专业服务提供方了），所以，真机胜！

2. 产品成本：虚拟<真机<模拟

这里不单指开发成本，包括了拍摄成本、建模成本、维护成本、设计成本等等，虚拟其实就是类似一款小游戏，有成熟的团队和经验还是比较容易低成本实现的，真机本身的费用算上高清摄像头、带宽和娃娃机大致一台在4000-5000左右，几十台下来一般情况还是略高于虚拟的，模拟的不谈了，最贵，其中光3D建模和物理算法这些，都要花费大量的人和时间去堆积。

3. 运营成本：虚拟≈模拟<真机

日常的运营这些，包含了娃娃的选品采购、出入库、发货核销、线上活动等等，真机在这里，优势还是略小的，毕竟前两者，先天占有，不需要场地去放置机器、不需要去一个个补娃娃、不需要为直播的带宽买单等等，同时，在理论上，前面两者，是可以通过管理流程的优化，做到不囤货的，这点真机的确要花费更多的时间精力。

4. 用户体验：真机>模拟>虚拟

远程遥控一台真实的机器去抓娃娃，这种过程中的真实感和快感，是模拟和虚拟无法给到的。

假象以下几个场景：

（1）娃娃机里躺着一堆皮卡丘，其中有一只的鼻子歪歪的，好像在和你赌气，于是你不停的“投币”，最后把它抓到了，并快递到了你的手上，拿着它，你狠狠的捏它的鼻子，像是在说“小样看你还拽？”

（2）你在当前的娃娃机房间里排队，前面有一个小姐姐在抓，她貌似和你看中了同一只，她抓了好几次，眼看要到手了，结果她离开房间了，于是你立马按下抓取键，果然，一下子它就成了你的囊中之物。

（3）你觉得今天一整天都很倒霉，你已经在这台娃娃机上抓了快30多次了，但是始终抓不到，期间换了好多个目标，依然一无所获，最终你还是选择放弃了，心里想着，明天说不定运气会好些，于是，第二天刚睁眼，你就迫不及待的进入了房间，开始抓取，嗯，运气不错，昨晚没人来光顾过，娃娃都还老样子的躺在那。

看了上面三个场景，是不是有点感觉了？为什么真机的用户体验是远远大于假把式的？

在经济学中，有一个概念，叫“沉没成本”，指的是人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。

把它借用到娃娃机领域来看，一个真实的场景，其中的每一个环节和元素，都是具备偶然性和客观性的存在，用户无法预估未来发生的，但是之前已经投入的，会对他之后的决策形成很强的引导，而要让远在屏幕另一端的用户，感知这种客观和偶然，真实的娃娃机，本身具备绝对的优势，如果换成模拟或者虚拟的，用户会在真实性上产生疑虑和困惑，同时基于对过去的事物发展产生的认知和依赖也会大大削弱，最终用户在下一次消费转化的决策时，决策动机就会显得不健全和孱弱。

再从产品体验设计的角度看，真机，由于每个娃娃可见、抓取后的结果可见（抓到和未抓到带来的局势变化），会产生很多体验上的加分，如相比虚拟和模拟的娃娃，真实的娃娃，每个都会让你觉得是独一无二的，而看着一堆假娃娃，你会理解为，这样的娃娃都是系统产生的；又比如，虚拟和模拟，往往会被理解为一种系统操控的游戏，用户会认为自己受到不公平的对待，会认为所有都是系统设定好的几率，而真实的娃娃机，在体验上，则会显得公正和透明，用户更乐于参与后者。

更遑论，目前的在线抓娃娃，说白了是一场直播秀，其中对社交和直播引入尤为重要，一群人看直播吃鸡是为了看团队配合和随机事件的惊喜，看娃娃机，如果是用虚拟和模拟的游戏思路做，难道是看玩抓娃娃游戏运气好吗？用户基本都会认为是系统在操控。

所以，光从用户体验和产品吸引力上，真机占据绝对的优势。

5. 政策风险：真机<模拟≈虚拟

在线抓娃娃，说白了，就是一场“赌博”，和当初的某网一元幸运购类似，通过赌博的玩法，去操控用户，激发他们的赌性。

之前，其实有类似的线上虚拟类游戏，当用户花真金白银去换取虚拟的进行类似赌博的行为时，就被相关机构喊停了。

这其中，各种触线风险，非常不可控。

但是当我们使用真实的娃娃机时，相比商场、电影院里的娃娃机，我们只是换了一种远程的玩法，其实是在打擦边球，这种玩法，目前来看，是没有明确的政策和法规来描述其对错的，所以至少是可以在线上运营一段时间的，在此之前，真机相比其它两类，是安全的多的，至少不会被突然喊停。

以上，就是从五个角度来分析不同设计方向的优劣的结论。综合地来看，真机本身的确存在一定的多余成本支出。但是从其余的几个点来看，真机无论是赶上风口的速度和用户体验以及合规性来看，都是具有绝对的优势的，所以我想，这或许也是大家都在用真机的原因吧。

当然，以上的分析可能不够全面，或者你有更好的见解和观点，欢迎在评论中提出，我们一同探讨，谢谢！

 

作者：宁白衣，资深产品狗，9年多互联网产品设计经验，曾主导多个B2B供应链电商项目从0到1。

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