UGC财富社区规划中的思考

编辑导语：对于UGC社区来说，在社区搭建和成长过程中，除了持续运营外，产品规划尤其重要。本文作者从UGC社区的定义出发，结合自己的思考，对UGC财富社区产品规划过程中需要注意的问题进行了梳理分析，与大家分享。

01 背景

12月22日证监会提出“促进居民储蓄向投资转化，大力发展权益类公募基金”，进一步推动加强多层次的投资体系与资本市场的衔接。

经调研20余家金融产品，超半数券商平台已开放设立用户体系，用户可在站内对内容进行评论、关注、点赞、收藏、分享等。但投教形式与用户互动呈现不平衡状态，投教内容呈单向增长趋势，用户对于内容缺乏反馈和互动入口。

02 行业现状

一些互联网金融APP如蚂蚁财富、陆金所、老虎证券、雪球等，则利用平台优势拓展了用户体系的互动形式，开辟了内容创作者平台体系，并逐渐完善激励机制，进一步诱导内容增发，但同时必须引入券商产品作为流量支点。

与此同时，一些王牌券商平台除了拓展固有的PGC投教互动模式，已开始纷纷将目光投向UGC内容生态，逐渐转变用户投教体验的“只读”状态，丰富试听、观看等动态入口，引入基金经理IP化、强化PGC引导UGC，提升泛内容社区容量，以内容推荐驱动内容创作，开辟客户说、话题广场等场景，提供有偿悬赏或奖励，驱动用户不断产出，“提升更多符合社区定位的高品质的内容数量”，完善用户生产到用户吸引的新引流模态。

一些平台迎合知识付费时代，结合会员权益和积分体系等玩法，在投教内容上推出付费订阅等功能，为用户提供金融科技赋能的智能化决策工具，或管理型基金投顾服务等，一定程度上制造了内容价值稀缺感。

03 机会试点

1. 优化垂直内容分类

平台通常将内容按照栏目分类，用户选择感兴趣的tab，然后持续向下滑动浏览信息瀑布页面。招商银行APP中，还将直播模块嵌入SEO栏，提升了触发频率。但一定程度上，小图标作为热门功能板块的准入口，削弱了页面层级关系。

在用户生产内容引导讨论中，将头部用户从时间周期、产品、从业资质等维度分类。蚂蚁财富中，将已关注栏置顶，便于用户直接查找已关注，缩短了退出页面再进入个人中心的体验路径。

2. 减少跳出率

雪球在个人用户中心设立了关注入口，但在首页的Feeds流中仍然加入了关注一栏，并结合左右滑动的交互手势，拓展了X轴使用空间，减少沉浸式内容体验的跳出感，并提升了使用操控感。

3. 拓展业务场景

在用户主导的内容创作模式中，需要搭建开放式用户体系，优化投稿流程，完善审核制度并建设智能化审查能力，创新内容奖励机制等。 以金融产品链接“PGC内容-产品-UGC内容”的一体化业务生态。

而由行业和场景又会带出风格维度的分类。譬如在小红书中，针对美食博主的高频使用的场景，可细分模板的子主题分类有必打卡的Brunch、街角的咖啡、高空下午茶、最美庭院式餐厅等。那在金融领域中，可以想像：未来将有各种明星基金经理+亮眼的历史业绩+全明星投研天团以各种形式（短视频，唱跳RAP，软文，长图）萦绕在大家周围。且随着投资群体年轻化的转变，相较于传统站内长文+图的千字投教内容，融合视频与其它玩法的引流形式往往更容易获得“新投资一代”的青睐。

4. 自发性内容“蝴蝶效应”

用户投稿往往带有明确的行业属性和场景属性，场景属性指的是用户参与互动的最终目的，用户的创作绝不是为了一笑而过，而是带有明确的商业目的，如曝光引流、渠道转化、直播预热、IP建立等，这些都是场景属性。

投稿悬赏是促进产品良性运转的一个模块，可以打造社区互动能力，提升用户粘性。体验设计重点考量的标准应围绕“投稿”流程不断优化。

（1）用户有可能在【投稿中心】找不到想要投稿的话题标签，此时平台如果不进行补救就会造成用户活跃度的流失。雪球和老虎的投稿模式中，均支持添加股票代码，使用户的讨论更加有针对性，易形成话题池。老虎中还支持用户自行添加超链接，帮助用户创建一站式内容生态。

（2）模板资源是核心竞争力，如果单单由平台自有的作者（基金经理）创作内容，会面临很多问题，如：人力成本、模板跟用户的贴合度等等。平台可以根据营销活动发起讨论，并主动优化栏目下的热搜关键词，结合流量池合理分配，优化用户投稿的垂直曝光。老虎同样设计了热点话题，并在选择话题时，标注了“设为悬赏帖”，极大程度地诱发了用户参与的活跃度。

5. 布局多渠赛道

在外部，同时注重第三方平台的内容建设。如视频号，可重新激活部分微信端“沉默”用户，从好友圈打开并且建立的私域流量池，打造基于投资价值陪伴内容体系下的“护城河” 构建一站式内容生态链。但如何做好基于内容的引流与渠道转化，则需要更进一步探索。

04 总结

活动是流量汇聚的载体，用户是流量分发的对象。传统以平台投放投教内容为主的模式，虽然信息内容辐射范围广，具有普适性，但难以同用户形成“对话”，延展性受限。

UGC用户体系强调以“用户”引导流量汇聚，并垂直分发，是一个稳定的直角三角形，缩短了用户触达信息的路径并提升了目标用户获取信息的效率，有感知，有温度，进一步有更多机会获得转化。

 

本文由 @理财佳 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自pexels，，基于CC0协议