5000字深度拆解：得到App的用户运营体系

在流量成本日益升高的今天，该如何吸引用户的注意力，提升用户留存率？作者以得到APP为例，拆解其用户运营体系，从拉新、运营、转化层面上，为我们提供一些解题的思路，一起来看看。

01 拆解企业

得到（北京思维造物信息科技股份有限公司）

02 拆解目标

把拉新、变现、留存的链路整体拆解一遍，在整体上获得对该企业运营模型的理解。

03 拆解思路

（1）拉新层面

使用【靶心模型】作为拉新的思维模型框架，从外环、中间环、内环三个层面进行拆解。

（2）变现层面

使用【LIFT模型】作为变现的思维模型框架，拆解得到训练营的推文和落地页。

（3）留存层面

使用【上瘾模型】作为留存的思维模型框架，拆解得到App的会员运营思路。

04 拆解过程

1. 拉新层面

第一步：分析外环——梳理得到在用户拉新的全部拉新渠道从四象限出发：

1）付费×站内渠道：无

2）免费×站内：站内推荐位置、消息中心、搜索、个人中心（推荐得到给好友得优惠券、证书/学习数据）、App的Push、短信、官网、自研CRM系统

3）付费×站外：抖音短视频、今日头条App（短视频流素材）、线下推广（户外地标广告）、SEM、商务BD

4）免费×站外渠道：社群、微信公众号（内容引流）、小程序、视频号、抖音/头条号SCRM、企微/个微

*信息