Basecamp 创始人兼 CEO ：作为管理者，你为什么这么差劲？

本文作者 Jason Fried 是 Basecamp 的创始人兼 CEO （ Basecamp 的另一位创始人是 Ruby on Rails 之父 DHH ）。在回答朋友关于“为什么自己总是做不好管理”的问题时， Jason Fried 给出此文。从凡事都要重复练习才能做好、管理者存在几种常见的思维谬误等角度出发，给出了自己的见解。

一位我钦佩的同事最近问我，为什么一不留神就会成为差劲的管理者？嗯，这个问题很有意思。昨天我自己也犯了很傻瓜的错误，所以我现在很有资格回答这个问题。

一般来说，我们对于大多数事情都不可能擅长。克服这一瑕疵的唯一办法，就是正确的练习。我们可能随便练练就会小有成效，但要想从入门到熟悉再到精通，我们必须疯狂地、专注地练习，然后不断的重复。

有些事情是很直接的，比如想在运动方面加强一下？到处都有明确的指导方法和训练方法。想要学好弹吉他、敲鼓或者吹萨克斯？也有明确的指导方法和训练方法。

对于这些项目，就算是随便练练，重复次数多了也能够取得一定成效。并且这些重复练习还很简单 —— 只要有时间，你完全可以坐下来敲几个小时的鼓。但是，你尝试过练习几个小时的管理吗？你甚至都不知道怎么练习管理吧？

职业运动员会在同一件事情上也越来越好。他们在很小的时候就开始某项运动，在年复一年的练习中获得了有关这项运动的专业知识和经验。职业篮球运动员在 5 岁、10 岁、15 岁、20 岁、25 岁和 30 岁都在打着同样的篮球，只不过他们打得越来越好。

然而 ，职业管理者并不是以管理者的身份开始工作。他们通常是被提升至管理层的。事实上，他们大部分的时间和职业生涯都不是花在了管理上，而是花在了其他方面。所以当他们成为管理者的时候，他们又需要从头开始了。

如果他们作为管理者的职业生涯有 3000 天的话，他们实际上是第一天刚开始。所以，起初他们很可能做得不太好，和第一天拿起吉他的时候没有什么不同。

当然，你已经听了几十年的音乐了。但是你第一天弹吉他依旧会很菜。类似地，你曾目睹他人管理别人，你也在做自我管理。这并不是说你已经可以拿起管理工具弹奏优美旋律了。观察不能代替实践。

当然也还有更多的原因，人就像通配符一样。人类是情绪化的，包括你也一样。需要经过一段时间，你才能真正了解某个人的情况，然后预估他们的产出。向他们扔个东西，他们会有某样反应；亲手递给他们同样的东西，他们会做出另一种反应；把东西拼凑起来，他们的反应也会不一样。

所以人是复杂的，结果往往不可预期。随着时间流逝和经验增长，你就能更好的预估结果。你的“如果这样，就会那样”（ if this then that ）的预测比例就会提高。

但是 ，真正获得此类经验的唯一方法，就是不断试错，就像是学乐器的时候开始老是分不清楚 A 到 G 的和弦变化那样。你必须不断练习、把握时机、提高手部力量等等。

管理方面的试验和重复却是比学乐器要难得多。当你在管理岗位练习的时候，你不是在后台练习而是已经在舞台上了。你的任何错误都会有着相应后果，搞砸一件事情可能会让你或者其他人丢了工作，可能会导致金钱损失、客户丢失、名誉受损。不同的是，你可以独自在地下室里练吉他，只要你的手指还没残还能弹，没人会在意，也不会有什么风险。

我也说不出全部缘由，确实有很多理由导致人们很容易就变成了差劲的管理者。

另一个原因是，实际上大部分时间没有什么需要你做的，你却觉得自己必须干点什么。很多管理者都过度投入了，不只是无微不至地管理，包括总是事必躬亲，这时候管理者就是在挡路了。这是管理者试图证明自己时常见的错误，特别是当你的职位与你的经验不匹配的时候，你只算是在练手。

还有一些假设也会成为优秀领导者的障碍。管理者们，当然包括我，对于同事们知道什么或不知道什么做了太多假设。管理者通常不主动公开那些他们知道但是下级不知道的信息，却会认为下级应该知道了。“他们当然应该知道⋯⋯”事实上他们更应该不知道。只要你假设他们知道，你就一手导致了信息停止流动，他们就不会知道了。

优秀的管理者会填平这一裂痕，保证大家不用跨越信息鸿沟就能达成结论。管理者需要花些时间才能够看到这些裂痕，然后花更多时间填平它们。

“我不知道他们会作何反应”是缺乏经验的管理者才会说的话。好的管理者不会对人们的反应大惊小怪。避免这类突然袭击的唯一方法是提前预见，以及不断打磨的同理心。这需要管理者在实践中领悟，书籍、课程和模拟都无济于事。

还有另外一种假设，即认为团队成员会像你一样对内同步信息。很可能不会如你所想，每个人听到的内容都是不一样的，会经过以往经验的过滤，而每个人的经历是千差万别的。优秀的管理者会意识到这一点，而这正是差劲的管理者和管理新手常犯的错误。

工作中最困难的事情并不在于工作，而在于人。工作说到底是数字信号类型的，而人是模拟信号类型的。随着团队变动、扩张或者缩编，不同部门的团队会有摩擦，各种能量都将释放。而这不总是好事儿。如果你不是亲眼看到过很多遍这种事情，并且有机会整顿风气调整航向，那事情肯定会变得一团糟的。

现在，有些人不管多么努力地想要做好，他们一直都是差劲的管理者。可能管理岗位不适合他们吧。管理不适合所有人，但是公司却把管理岗位放在了所有职业的晋升道路上。很不幸，走向管理成为人们职业生涯晋升的主要途径，而这常常是一种倒退。

所以，如果真的经过刻苦练习依旧做不好管理，那就不妨换一个方向吧。

 

原文读者：Jason Fried

原文地址：On being a bad manager

译者：迈克周（Brother Zhao），公众号 EGONetworks

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