政务新媒体如何运营(政务新媒体内容合规路径探索)

随后，国家网信办发布《互联网信息服务深度合成管理规定（征求意见稿）》，强调深度合成服务提供者应当落实信息安全主体责任，加强深度合成信息内容管理。3月2日，国家网信办发布《互联网弹窗信息推送服务管理规定（征求意见稿）》，强调建立健全信息内容审核等管理制度。

政务新媒体内容合规路径探索

近年来，从过去“两微一端”到短视频领域，政务新媒体迅速发展，已成为政务公开和政务服务的重要阵地。对于很多政务网站和政务新媒体，“内容合规”依旧是工作的重点之一，同时也是基础。

信息过载的大环境下，人人都是内容的生产者，也是内容的接收者。

以亿计算的网民用户、开放的网络平台，两个巨大的变量叠加起来，网络世界精彩纷呈的同时，违禁信息、安全问题等隐患也一直存在。

为净化网络环境，17年《网络安全法》的实施、以及20年开始的一系列清朗行动也为互联网内容划了红线。

各个平台也为此设置了很多规则与算法封禁违法、谣言与营销注水类内容，可持续的、健康的运营已经成了行业共识。

政务新媒体是互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道；是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段；是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地；是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

2022年6月，国务院发展研究中心办公厅公布2022年第二季度政府网站和政务新媒体检查结果及明确下一步工作：要加强信息审核把关，切实防范网络信息内容安全及网络舆情等风险。

01

政务新媒体现状分析

经过多年的发展，我国的政务新媒体已经取得了显著成效，但是信息发布内容同质化严重、重大突发事件应对处置不到位、运营人才队伍短缺等问题制约了政务新媒体的健康、有序发展。

1、政务新媒体面临的问题：

1.各新媒体平台账号由各级单位或负责人自行维护管理，统一监管困难。

2.作为官方喉舌，政企新媒体对内容严谨度的要求更高，发布被严格把控的前提下，易造成长期不更新及“低互动”账号的形成。

3.政府和下属单位各账号发布的内容没有充分共享，没有形成宣传矩阵。

4.重大突发事件应对处置不到位。

5.政务新媒体账号作为加持了“公信力”和“权威”的账号，安全问题也需高度重视，目前较少有技术手段帮助规避内容发布与账号变更的风险。

2、政务新媒体内容合规是基础

2022年1月5日，国家网信办发布《移动互联网应用程序信息服务管理规定（征求意见稿）》，提出建立健全信息内容安全管理等管理制度，确保信息内容安全，营造良好网络生态。

随后，国家网信办发布《互联网信息服务深度合成管理规定（征求意见稿）》，强调深度合成服务提供者应当落实信息安全主体责任，加强深度合成信息内容管理。3月2日，国家网信办发布《互联网弹窗信息推送服务管理规定（征求意见稿）》，强调建立健全信息内容审核等管理制度。

随着内容安全监管体系逐渐成熟、监管力度逐渐加强，以及政务新媒体自身已然成为引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，加强内容合规性就显得格外重要。

在此背景下，政务媒体运营人员更应把好“内容关”，不断加强自身文化素养、合规建设。同时，政务新媒体运营人员还可运用审校工具辅助工作，提升内容审核、管理工作的准确率和效率。

02

内容合规审核难？“白泽”来助力

鉴于政策法规不断更新，各媒体机构需及时对已发布信息进行处理，很长一段时间里，各机构通过不断增加内容审核人员来解决这一问题，但内容形式和风险种类日益增多，监管重点不断调整，单纯增加人工审核，已经不再是解决这类问题的最优方案。

需要以技术对技术，以系统对系统，采用自动化、智能化手段发现内容风险并及时预警。

“白泽”具备海量敏感样例，并与国家权威数据实时同步，可对互联网、媒资库等各类动态、资讯、通知、公告等异构数进行定期定向全量巡检，并生成内容风险报告，及时规避因政策变动、政治角色转变、敏感禁用词汇变更等引发的违规风险。

如在监播审核上：“白泽”与国家、行业审核标准同步，对媒体信息中各类涉黄、涉恐、涉暴、涉政等违规场景进行全面、快速检测识别，支持维稳、公文检测等特殊场景监测，为媒体发布者和监管者提供属地内容的智能审核纠错能力。

在智能风控上：针对媒体人已发布的各类作品信息，“白泽”引擎能够实时进行互联网传播趋势、点赞数、网友评论、网络影响等跟踪检测，对各类可能造成的负面传播进行实时预警，可有效防范舆情扩散。

综上，政务新媒体是政府实现政通人和、提高政府公共治理能力的有效途径，面对现实中政务新媒体运营存在的问题以及未来可能出现的新问题，账号的管理者和运营者们应当积极进行路径探索，结合本地实际，更好地借助新媒体提升政务工作水平，实現政务新媒体账号的良性运转。

责编：岳青植监制：李红梅

参考来源：

1.《如何正确理解合规与风控》国资报告

2.《守好合规生命线，网络安全与数据保护成为企业关注点》光明网

3.《减负增效 数字政府步入安全托管服务时代》光明网

4.《徐和建：政务新媒体要始终坚持以人民为中心》光明网