新媒体的用户运营(于斐老师谈：老板如何把控用户认知，做好新媒体营销？（一）)

互联网时代，价值链的起点由企业变成了消费者。企业可以充分利用互联网的信息优势，将传统产业的基于“时空”体系设计的实体商务提升为基于“信息时空”的全新商业形态，通过整合线上平台和线下零售，企业主动邀请用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来，通过定制化的粉丝参与、信息推送、精准营销、优惠的会员服务和物流打通，形成消费者的良好购物闭环体验，来真正地做到以消费者为中心组织价值创造体系。

于斐老师谈：老板如何把控用户认知，做好新媒体营销？（一）

蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

未来，是碎片化、个性化和场景化的时代！

未来的企业，将逐步走向媒体化互动生存，有趣、有粘性的内容，是连接用户流量的重要内核。

在互联网时代，企业创造价值的基本方式转变为“用户为王”。

产业话语权转移到了消费者手中，要获得消费者，企业必须从消费者需求的痛点、痒点入手，在某一方面解决用户的需求，将产品做到极致，让用户尖叫，才能真正为客户创造价值。

传统产业时代，电视、报纸、杂志、广播等媒体，垄断了信息传播媒介，导致企业可以通过单向的、叫卖式的传播方式制造消费热潮。

互联网时代，由于移动互联网和社交媒体的社群性、小众化、交互性、互动性、分享性特征，信息的聚合变得无处不在，打破了传统媒体的垄断，更让消费者同时成为了媒体与信息的生产者和传播者。大规模传播的时代，从此渐行渐远。

很多老板很努力很勤奋，为什么企业还是倒闭了？

关键原因是老板不在时代的趋势里，又不愿意主动精准学习！

中国经济的上半场，赚钱靠“外求”，具体来说靠的是这三点：机遇，胆识，资源。

这三方面都是需要我们往外求才能求到。

而从2022年开始，中国经济进入下半场，赚钱开始靠“内求”，具体来说靠的是这三点：认知，营销，天赋。

这三点都需要我们不断地“内观”自己才能看清……

　互联网时代，价值链的起点由企业变成了消费者。

企业可以充分利用互联网的信息优势，将传统产业的基于“时空”体系设计的实体商务提升为基于“信息+时空”的全新商业形态，

通过整合线上平台和线下零售，企业主动邀请用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来，通过定制化的粉丝参与、信息推送、精准营销、优惠的会员服务和物流打通，形成消费者的良好购物闭环体验，来真正地做到以消费者为中心组织价值创造体系。

这样的价值创造体系，就要求传统企业必须对企业自身进行重塑，包括在产品研发体系、营销体系、运营体系、组织体系、供应链体系等方面进行全盘调整。

如果企业的产品，不符合当下消费者的生活方式、情感体验与精神满足，

那么企业单方面定义的好产品，其实就是消费者眼里的垃圾产品，最后面临的也就是产品的夭折。

特劳特说过：世界上并不存在最好的产品，在营销的世界里唯一的存在就是消费者的心智，认知就是现实，就是一切！

新品牌运作的核心，是要重构出一套新的经营用户价值为中心的营销体系。

主要是通过新的营销手段，重构品牌与客户、消费者的新关系，由没有关系、弱关系再变成有关系甚至是强关系，不是用户数量多少为判断的营销模式，而是以用户价值高低为主要判断的营销体系……

很多企业遇到了发展的瓶颈。

去年第一季度有超过46万家公司停止营业，其中超过一半的公司营业时间超过3年，新注册企业数量也大幅下跌，一季度约有320万家新注册公司成立，同比下跌29%。

虽然复工复产在火热进行，但疫情导致海外市场疲软，全球产业链持续断裂，中国外贸企业订单减少，资金周转不易，不少企业难以撑过四五月。

这个时候会发现，品牌力是一家企业真正的免疫力。

品牌是资产，但无形资产在日常情况下经常被人所忽视。

经过疫情就发现品牌是保险，关键时候是救命的，是决定生死的。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在北京大学实战授课时提到，品牌营销就是心智营销！在技术壁垒被不断冲破、产业分工逐渐明细的今天，企业经营面临的最大成本不是在技术端、生产端、管理端，而是在用户端，顾客的认知成本是最大的成本。

在不稳定和碎片化的流量环境中，市场将进一步发生重要的演化……

当今，消费者很容易审美疲劳，企业面临最大的成本就是顾客的认知成本。

卖得最好的产品，不一定就是最好的产品，但基本上是内容价值连接和互动营销做的最好的。

品牌和流量的对接，形成了消费者认知的决策链路。

一个企业不管你自诩的产品有多好，如果不能让用户成为产品价值创造的一部分，并和他们建立起有效连接和生态系统，产品失败是必然的。

切记：你的产品好，也仅仅是时代的基本标配。

在同质化竞争的情况下，就得拼格局和格调，拼这个产品背后的内容生产和运营能力。

各地不断有老板向我咨询请教，来之前他们个个都自信满满、踌躇满志，然而，在经过仔细分析产品情况后，根据我二十多年从事营销的经验和悟性，我往往会泼他们冷水，就凭你现在的情况，想要把这款产品运作起来，几乎是不可能的。

也许有的老板会说，我这个产品前期投入了多少多少费用和资源，而且市场还是有反应的云云，不可能像你于老师所说的那样，接下来的寿命少则三个月、多则半年吧，你是不是有些夸张了？

有时想想，也真为那些老板们感到惋惜和悲哀，他们只知道产品生产，根本不懂得产品经营，他们可以把一个产品的技术、工艺等做到精益求精，但在我们这个过剩经济时代，你营销不行，水平不到位、功夫不到家，那就注定产品没有前途，企业没有未来。

为此，中小企业应对市场全面进行“5s”分析：1、企业/产品（Company）：分析企业目前需要解决的核心问题；2、品类（Category）：分析市场行业环境背后的机会和挑战；

3、竞争（Competition）：分析企业面临的竞争态势；4、渠道（Channels）：分析品牌或产品在通向消费者的过程中，通路的情况及变化；5、消费者（Consumer）：分析目标消费人群的需求和购买决策。

以往，一些中小企业老板们，大多是60后和70后门，他们往往没有接受过高等教育，通过“低买高卖”、“信息不对等”、“模仿、山寨、低价“来抢占市场。

甚至习惯于贿赂权力、钻制度和政策的空子等手段来积累财富。而如今，面对越来越微薄的利润、越来越大的竞争，已经越来越狭窄的市场空间，企业并不是选择创新或者模式更新，而是试图在越来越差的环境下挣扎，也就是“一条路走到黑”。