新媒体运营岗位职责有哪些(暑期实习求职季丨新媒体运营岗位揭秘)

比如通过微信平台策划一场销售新款T恤的活动，营销和运营的操作区别如下一句话总结营销向外，直接面向买家运营向内，对账号管理内容推送数据分析负责一个新媒体活动，以营销为主还是以运营为主，是截然不同的两个出发点和思路。

暑期实习求职季丨新媒体运营岗位揭秘

本篇主讲新媒体运营是什么、需要学什么以及未来职业发展的走势、干货较多，建议细嚼慢咽食用！

1、 什么是新媒体运营

百度百科对新媒体运营的定义是：

通过现代化互联网手段，利用微信微博贴吧等新兴媒体平台进行产品的宣传推广营销等一系列运营手段。

其实新媒体运营是由内容运营+活动运营+产品运营+用户运营四大模块组成的，只不过这些运营的平台主要依赖于贴吧微信等新兴媒体。

示例JD

某中小型互联网公司的新媒体运营经理岗位职责：

1， 负责产品新媒体平台（公众号，APP，QQ群，YY，微博）的整体运营，制定推广策略和日常运作，提升推广效率和活动效果。（内容运营）

2， 达成粉丝目标，负责粉丝拉新，促活，留存和转化。（用户运营）

3， 策划并组织营销活动，负责线上活动互动营销的策划和执行，传播方案的策划创意文案撰写，维护良好的互动氛围。（活动运营）

4， 数据整理分析，对运营数据，用户行为等数据进行分析挖掘，提升运营质量。（数据分析）

这个职位经理级别，对于刚入职的小白，大多数是只做其中一项。

有不少人会把新媒体营销和新媒体运营弄混，实际上它们的确很相似，但真的不是一回事。比如通过微信平台策划一场销售新款T恤的活动，营销和运营的操作区别如下

一句话总结

营销向外，直接面向买家

运营向内，对账号管理内容推送数据分析负责

一个新媒体活动，以营销为主还是以运营为主，是截然不同的两个出发点和思路。

二、 新媒体运营的基本模块

每一个新媒体运营人都必须要关注三大基本问题

第一， 本企业的新媒体运营有哪些模块。

第二， 自己属于哪个模块

第三， 这个模块需要什么能力

这三大问题的关键词就是模块，新媒体运营包括四大基础模块（上文提到的产品运营，用户运营，内容运营和活动运营）和五个衍生模块，一般来说企业的新媒体运营的工作都是根据实际情况选择其中几个模块组合。

五个衍生模块是由这四个基础模块组合叠加在特定的使用手段和平台下产生的，

（1）社群运营：在新媒体运营过程中，企业会把用户运营的重心从公众号微博平台转为qq群微信群，再配合搞一些活动。

（2）网站运营：网站作为企业对外展示的产品，必然需要按产品管理的流程进行运营。网站的新闻，产品信息等内容需要定时更新，网站的注册访问用户需要进行管理跟踪。

（3）流量运营：为了提升公众号阅读数微博粉丝数和网站访问量做的流量统计和管理工作，需要通过优化内容和策划活动进行阶段性的提升流量。

（4）平台运营：头条，公众号等内容平台的日常运营工作，实际上是把内容运营的工作一部分进行放大细化。例如内容运营工作质疑是公众号编辑和推送，通常之操作公众号的素材管理，留言管理等内容，在此基础上，平台运营需要继续围绕公众号进行细化管理，包括自动回复，自定义菜单，消息管理，统计和各项功能的设置。

（5）店铺运营：对淘宝天猫，京东，微店等电商店铺的管理，对于各模块运营知识要求的最全面。

三、新媒体运营人的能力要求和职业路径

通过对100多家企业新媒体运营岗位JD关键词的分析，我们提炼出以下在JD中高频出现的有关能力要求的词汇。经过整理，我们发现有七大类能力的出现频次超过50%，他们是：

文字表达能力

项目管理能力

人际沟通能力

用户洞察能力

热点跟进能力

渠道整合能力

数据分析能力

这七大能力构成了新媒体运营人的基础能力模型

新媒体运营的职业发展路径其实比较清晰，不同级别的岗位对于各模块的知识技能要求有所不同

（1）专员级别

在规模较大的团队中，专员岗位会被细分为微信运营，微博运营，活动策划，产品策划等等，不同专员对于能力侧重点不同。

（2）主管/经理级别

此时往往负责整个部门至少也是一个小组的工作，因此必须具备提升团队效率的能力，对手下人员做好评估和拆解工作。

（3）总监级别

是大型企业才会有的岗位，必须结合企业整体的市场定位设计出独特的新媒体运营策略并执行。

四、新媒体运营人必须关注的10个关键词

专业术语可以让新媒体运营者提升团队内部沟通的效率和表达的准确率，在面试时随口蹦出这些词汇可以大大提升通过率。

（1）用户画像：给用户贴标签的过程，包括年龄，性别，消费习惯，生活习惯，地区等。

（2）产品矩阵：针对不同用户设计的同一类产品或一类用户不同需求设计的多个产品。

（3）KOL：Key Opinion Leader，关键意见领袖，例如大V。

（4）账号矩阵：产品的不同模块的账号组合，例如小米公司的微博账号矩阵如下

（5）粉丝数：是运营优劣的标准之一，运营者必须定时统计粉丝综述，包括新关人数，取关人数。

（6）曝光量：是产品和品牌知名度的考量指标之一，例如微信文章的阅读量，微博话题数量，百度热搜，微信指数等。

（7）跳出率：指进浏览了一个页面就离开访问次数占总访问次数的占比，越高的跳出率表明网页对用户吸引力越低。

（8）活跃用户数：对应的概念是流失用户数，指的是经常访问公众号用户的数量。

（9）转化率：指完成制定动作的人数占总访问人数的比例，例如关注公众号这个动作的转化率，参加xx活动的转化率等。

（10）ARPU：Average Revenue Per User，每个用户的平均贡献收入。