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这个管理层将决定你正在进行的广泛的战略目标和内部培训的举措，提高整个团队的互动与运作，并作为紧急情况下的指挥链。社交媒体营销虽然提供了一个非常直接的联系个体消费者的渠道，但也让品牌曝光在所有公众的关注之下。
时下社交媒体营销是一种最能有效接触到消费者的营销方式。因为它被消费者和品牌广泛运用，它是一个最有效的性价比最高的渠道。
社交媒体营销为营销人员提供了巨大的机会，消费者通过社交媒体获取商品与服务的信息。因此对于一个营销人员，学会利用社交媒体营销，建立你的品牌，推动需求，是一件尤为重要的事情。本文将从三个方面来解读社交媒体营销团队的构建。
一、角色和职责
社会媒体营销需要发布有趣的内容。当制定社交媒体战略时，资源的分配是很重要的。社交媒体营销的资源投入大致分为以下几个方面：
人员预算
战略目标
利用平台数
内容策略
现在和未来的社区规模
好的社交媒体营销团队应该包括活动策划、文案、设计、社区管理、社会信息等工作岗位。社交媒体团队应该了解自己的受众、品牌，并通过内容帮助品牌发声。
无论你选择如何组建团队，重要的是你要承担以下职责：
映射更高的公司目标
定义社群媒体营销目标
社会渠道优化
内容策略
社会活动计划
社会化CRM分割
社会分析
二、管理层
除了普通工作人员，还需要创建一个管理层，由高管、利益相关者、主题专家，和关键员工组成。这个管理层将决定你正在进行的广泛的战略目标和内部培训的举措，提高整个团队的互动与运作，并作为紧急情况下的指挥链。
社交媒体营销虽然提供了一个非常直接的联系个体消费者的渠道，但也让品牌曝光在所有公众的关注之下。虽然团队可以尽力保证大部分关注者对于品牌是认可的，但也不可避免地会遇到黑粉，在这种情况下，就需要管理层来指派相应的人员作对回应及应对措施。
三、员工敬业度
员工的忠诚度与敬业度有助于团队的稳固和品牌的打造，因此应该鼓励员工在自己的社交网络上分享客户品牌的内容，这样也就为客户品牌增加了关注者。敬业员工所表现出的能量、专注和承诺对公司生存至关重要。
提高员工敬业度需要做好以下八点：
倾听员工心声
清楚地向员工传达对他的期望
让员工知道自己的重要性
给员工提供成长/升职的机会
与员工建立良好的关系
定期提供反馈
给员工设定切合实际的工作目标，当他们实现目标时，要庆祝并奖励
建立集体荣誉感
作者/舒畅
