我们常说的社群引流，一般都是在线上，从获客、留存再到转化和传播，都有一整套完整的打法和体系。之前的文章当中，笔者曾经给大家介绍过线上引流的多种方式，详情请看拙作：
不过这些都是线上的引流方式，做线下的引流方式其实是截然不同的。
笔者有很多做线下门店的朋友，大多是做餐饮门店的，从他们的叙述中，我了解到目前餐饮门店所普遍遇到的两大难题是：
1、客流不稳定；
2、回头客难做，口碑难积累；
我曾经向他们提供过很多从线上获取流量的方法与建议，但是却很难得到落地。做线下门店最大的问题，其实就是无法线上化：做线下门店的人没有太多时间去跟进线上的业务，也不可能去做长期的客户关系维护。
12月5日，我们邀请到了【深圳这么火营销】的联合创始人林良旭老师。林老师曾经帮助过线下门店在两小时之内引流2000人到店，门店营业流水过百万。同时他还是36kr和人人都是产品经理的专栏作家，拥有一批忠实读者。
以下为本次直播的精彩内容整理和摘录：
直播老师：怪兽先生-林良旭
直播主题：线下实体店如何裂变营销？
直播整理&稿件撰写：松饼
直播微信群：行秀社群交流群
哈喽大家好，我是怪兽先生。非常感谢行秀社群的邀请，简单自我介绍一下：我真名叫林良旭，是36氪和人人都是产品经理平台的一个营销专栏作家。
今天给大家分享一个我们之前操盘的一个案例，这个案例是我们去年给山东一家自助餐的餐厅做的一个用户裂变的活动，两个小时一下子引流了大概两千人，后期还做一些其他方面的营销，效果还算不错。
这个案例当时在当地也是很轰动的，所以非常有借鉴的意义，分享给大家，希望大家能够从中得到新的启发和思路。
我先说一下我今天分享的大纲，大纲一共分为五个部分：
1、种子用户的积累；
2、裂变活动的启动；
3、用户参与的路径；
4、流量的留存和转化；
5、实操过程中一些注意事项。
一、种子用户的积累
首先，种子用户的积累。
种子用户是什么呢？种子用户就是我们活动启动的第一批用户，这一批用户对于门店或平台的活动是会非常积极关注、参与的，所以这一步对后面的裂变启动来说非常的关键。为什么这么说呢？试想一下，如果你没有这些比较忠诚的种子用户的积累的话，那谁来帮你分享呢？
我将前期种子用户分为两个维度来看：第一看数量；第二看质量。也就是说，你不只是拥有这么多用户就可以的，还要看用户的质量如何，不然的话你有数量但都是僵尸粉，谁帮你做分享呢？
用户数量怎么积累呢？主要通过线下获取和线上裂变；
1）线下获取
每一天的正常客流量。这些都是活生生的、精准的用户，所以一定要把他留住。我们把到店的客户，都加上客服的微信号留存下来，为接下来的活动做准备。加微信的方式就很多了，比如送个小礼物什么的，这种方式都很简单，总之说清楚加微信能有什么好处。
2）线上裂变
由于前期线下流量并不多，所以加微信的速度有点慢。因此我们又想到另外一个方法，就是通过已加好友的用户，帮我们去拉身边的朋友们加入我们的社群，用的奖励方式也是我们最常见的：代金券或者是送菜品。
因为你把代金券给用户，大部分人过来就餐的时候呢，还会带身边的朋友过来。所以你发代金券的成本并不会很高，也不会亏本。
用户质量从哪来呢？
1）提升社群的活跃度
把用户拉到社群里面，每天用红包抽奖或者话题聊天的方式来调动大家的积极性。同时，用定时的话题跟大家互动，让社群活跃起来，这么做的同时其实也会刺激用户每一天到店来消费。
“我们把用户导到社群里面，相当于天天给餐厅打广告，而且店家也很开心，因为我们每天的红包，大概也不到十块钱，这十块钱只要多刺激一个客户到店消费的话，那我们就回本了。”
2）线下信任建立
给店里的社群用户设定会员日、或者是说指定每周的某一天进行线下的社交聚餐，我们还会给这些人准备一些游戏或者奖品的方式，主要是跟门店的品牌定位相符合，就可以了。这样的话就增加了社群用户跟门店的接触的次数和信任感的建立。
二、裂变活动的启动
这个部分我分为三个点来讲，第一次启动的话术，第二是工具，第三是启动的时间；
1、启动的话术
我们的活动噱头是霸王餐行动，大家可以看下这张海报。现在其实大家在很多地方可能也看过什么霸王餐活动。当时是没有人搞这个东西的，噱头很大，但是现在你再搞霸王餐可能就不行了，得换个噱头。总之，噱头一定要够吸引别人，利益优惠要足够大，可以根据不同的时期、不同时段、不同的商圈来确定你的噱头。
注意：做促销活动，一定要有一个正当的理由告诉用户，比如说是因为周年庆或者赶上双十一才这么做的，而不是因为我们产品卖不出去才搞促销。
2、使用的工具
我们一开始建立了50个群，然后把用户引流到群里面参与抽奖，因为一个群扫码进去满一百人，就要通过邀请才能够进来，会大幅度影响引流效率。因此我们将群数扩张到了120个群，这如果还按照传统的社群管理方式，至少要十几个人来参与来操作。
但是我们这个活动的整个过程，我们只用两个人就完成了所有操作，甚至大多数时候一个人就可以了。其中的秘诀自然是我们借助了很多互联网社群工具（如群活码、机器人）来做一些重复性很强的工作，包括建群拉人、回复话术等。
3、启动的时间
我们启动的时间是在晚上8点钟开始。为什么要8点呢？因为我们看了微信用户的行为报告分析，总结得出大部分人在晚上8点到10点，是刷微信朋友圈的一个高峰期。8点开始的时候呢，就可以让第一批种子用户开始刷屏，那么身边的朋友看到了就会继续分享刷屏，从而造成了当地人的朋友圈都在刷屏我们的活动。
三、用户参与的路径
我们让用户参与的流程呢和目前大部分线上的课程裂变的参与流程，其实并没有什么本质的不同：都是扫码进群，然后分享朋友圈，然后又截图给工作人员领取奖品。
注意：
1、这里的自动回复一定要设置成：每一个人进来都要@他。
虽然这样会看到群信息很多，但是可以保证每个人进来都知道这个群是干嘛的、知道要干什么。有些人可能是莫名其妙看到朋友圈海报就进来了，这样的话每个用户进群以后都不会乱。
2、为什么一定要将截图发到群里面？
1）羊群效应，看到他人在发，自己也会发；
2）增强活动参与者的可信度；
四、流量的留存和转化
因为我们中奖的名额是有限的，那没中奖的人怎么办呢？
1、针对没有中奖的用户进行转化
在公布中奖后，我们针对没有中奖的社区用户提供一个福利：可以用49块钱购买原价78块钱的自助餐券。49块钱要比原价78便宜接近4成，这对于没有中奖的来说也是“意外的收获”。而49块钱对店家来说并不亏本，甚至还有一点点的盈利，所以这是一个“三全其美”的事情。
2、餐饮用户的留存
最后在活动群里面，工作人员就会引导大家加我们的客服号，把新来的流量统统加到自己的微信上，这也就是今年突然火起来的私域流量。不过当时我们做这个活动的时候，还没有这个概念。我个人觉得私域流量也好，公域流量也好，这都是一种方式。
3、用户的再传播
比如用户想要再次购买四十九块钱券的话，就将我们提前设计好那个海报让用户分享到朋友圈，就可以购买这张券了，这样又可以让用户帮我们进行一个二次传播。虽然不会全部人都这样做，但是很多人会因为能得到再次的一个购买机会而转发朋友圈。
五、实操过程中一些注意事项
我们在实操的时候需要注意的一些“坑”。“坑”非常的多，我总结了四个，大家可以看下。
第一，裂变的时候，社群机器人回复不能断。
要做到让用户进群后知道这个是什么群？要干什么？等等信息。因为有些人可能是深夜进来的，莫名其妙等到第二天，结果热情没有了。所以不能断，要让机器人保持工作。
第二，启动的时间很关键。晚上8点是最佳时间。
很多人做活动没有取得很大的效果，其实主要就是启动时间没有做好。我这个社群引流案例分享给另外一个朋友，他就是时间没选好。他将启动时间放在早上8点，早上8点很多人都在睡觉，所以很难有效果。
第三点，启动用户的数量和质量。
这个前面也说了种子用户非常关键。
最后一点，就是机器人回复的话术要清晰。
要把参与的方式、活动的时间、抽奖的方式、开奖的时间等等关键的内容包括进去，不然用户会问来问去，就会增加个人的工作量。
这几点是我们在实操时遇到最多的问题，需要重点注意好。
最后回到我们刚开始和大家探讨的线下门店的难点和痛点，其实我们都知道有些操作看起来很简单，也是可以解决门店的一些困难的。但是难就难在线下门店无法花出其他的时间精力来做线上用户的引流和运营。
我也曾经研究过美团外卖的商家端，界面极其简洁，操作也容易上手。商家只需要按照客户经理给出的指示跑通前期的开店的基本流程，就可以很快打出市场了。
其实这也反向给了我们启示：如果你是实体店的经营者，如果你只希望解决自己当前的问题，线上的操作尽可能简单化、高效化，快闪群是个不错的选择。但，等你真正觉得群里的客户给你带来超出物质上的价值以后，说不定也会开始好好经营你的社群了呢？
欢迎大家来和我一同交流实体店社群线上引流的相关操作和案例，我也很愿意将我身边的案例与你们一同分享。
直播：怪兽先生
整理：松饼
首发：行秀（HelloXingxio）
以上就是本次文章的全部内容，更多精彩干货欢迎关注我的专栏【社群运营研究所】。
