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一、点淘退款规则是什么？
1、若使用淘宝店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款（交易状态为订单关闭），且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户。
2、退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还；部分退款时，店铺红包不退还。
3、若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。
二、点淘红包使用规则是什么？
1、通用红包仅支持通过指定客户端购买指定平台实物商品时使用，具体指定客户端及指定平台以各通用红包发放规则及通用红包券面展示为准。
2、通用红包存在使用有效期，具体使用有效期详见通用红包券面信息。
3、通用红包仅可用于抵扣商品货款金额（包括税费以及运费），不支持抵扣运费险以及服务费。
4、通用红包可拆分多次使用，也可以叠加使用，叠加上限为10个。
5、通用红包可与优惠券、购物券等优惠叠加使用（需满足各项优惠的要求），使用优先级依次为优惠券，购物券和红包。在下单支付时，系统会自动计算符合使用条件的通用红包进行抵扣。
6、通用红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。
