什么情况下不享受天猫配送

一、什么情况下不享受天猫配送？

1、若消费者与商家另行约定配送时间，则商家不再承诺提供预约配送服务；

2、若消费者与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供预约配送服务。

3、商家承诺商品支持预约配送服务的区域，以消费者在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，“配送方式”中是否显示“天猫直送，预约配送”为准。

4、支持预约配送服务的商品属于另行约定发货时间的商品，商家发货时间不得晚于消费者预约配送当天的23：59：59。

5、商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。

6、如存在以下特殊情形的，商家可不提供预约配送服务：

a.因消费者原因（更改预约配送时间、更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收人、自提等）导致包裹延误派送或无法送达的；

b.收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或消费者代收方原因，导致造成延误的；

c.收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；

d.寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；

e.因不可抗力造成延误的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况。

包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。

二、天猫直送一般几天到货？

天猫直送一般为1-5天到货。

天猫直销的服务类型有：当天达、次日达、隔日达、免费预约送货时间和上门服务，基本送达时间一般为1~5天。

如果基本上是同城一半当天送达，天猫的直接配送效率仍然相对较高，由于地域不同，天猫仓库附近的配送速度相对较快，而较远的地方配送速度相对较慢。