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一、差评会影响店铺的什么？
1、影响好评率
若卖家收到中、差评，会影响店铺整体好评率，好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一。
2、影响信誉
通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。
3、影响搜索排名
淘宝的“人气搜索”离不开店铺好评率，一旦中差评过多，好评率过低必将影响搜索排名，导致人气及流量下降，最终导致生意每况愈下也是可想而知。
4、中差评导致大量广告浪费
淘宝店主不辞辛劳，花费巨额广告费引流，无奈店铺自身情况不良，中差评影响恶劣，引来的流量没能转化成订单，犹如一江春水向东流，付诸东流，得不偿失，实属不智之举!
5、丧失参加活动的权利
根据淘宝规则，好评率一旦低于97%则无法使用直通车进行推广活动。
二、淘宝客服评价点错了对客服有什么影响？
淘宝客服评价点错了对客服的考核、奖金、提成、工资有影响。
客服评价能够便当掌柜控制各个客服的效劳状况，便于管理和进步店铺综合竞争才能，淘宝客服评价是商家对客服人员工作考核的一局部，与奖金或者提成、工资等都可能挂钩。
