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一、拼多多坏果包赔是什么意思?
坏果包赔服务,是指消费者在拼多多购买带有“坏果包赔”服务标识的生鲜类商品后,商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过“烂果、坏果”原因发起维权申请的。
则在48小时内有效响应消费者发起的维权申请,且若消费者提供有效凭证的,为其提供退款处理的服务。
二、淘宝坏果包赔需要什么资质?
1、基础条件:签署《消费者保障服务协议》;
2、保险准入:符合“坏单包赔”保险资质准入。
3、淘宝商家服务必选类目。
三、坏单包赔支持的类目是什么?
1、酒类:粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;
2、茶:传统滋补营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食品及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。
四、坏了包赔服务的履行条件包括(须全部满足):
(1)订单商品带有“坏了包赔”服务标识;
(2)消费者收到的商品有使用故障/做工问题;
(3)消费者在签收后48小时内发起仅退款申请;
(4)消费者“质量问题”、“做工问题”原因发起仅退款申请;
(5)消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证,凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证、质量检测凭证。