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一、拼多多售后时间是多久?
拼多多售后时间是7天以内。
买方提交退货信息后,商户有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署物流显示,有效时间将缩短至24小时。
如果逾期,买方将自动获得退款。用户如若需要退货处理的话,可以按照以上流程去申请退货,并且售后投诉期一般在交易成功后15天内。
二、拼多多运费险有效期是多久?
拼多多运费险有效期90天。
拼多多运费险是在订单发货后90天内可以申请退换货退款,也就是卖家发货90天之后失效。
消费者退货时,可以根据真实的运费险进行理赔。 如果事件属实,信息填写准确,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付,一般会在3个工作日内将理赔款转入消费者的拼多多账户。
三、拼多多申请售后有什么注意事项呢?
1、购买前了解商品属性。应尽可能了解商品本身的性能、原料、结构、合格证、生产日期、食用期限、使用说明、销售、服务等信息,以及商标、生产厂家、产地、等商品生产经营者的信息。
2、主动与商家协商。当发现购买的商品不符合自己的需求时,第一时间与商家协商沟通,指出购买目的与产品不符,申请换货或退货。
3、12315维权。如果无法与商家沟通,可以拨打12315通过法律途径维权。这种方式是寻找法律维权最直接有效的方式,能给违法商家最有效的惩罚。12315维权前,最好保留商家不正当交易的有效凭证。