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一、天猫消费者保障服务有赠送运费险吗？
天猫消费者保障服务是有赠送运费险的。
卖家如果想更好的服务消费可以在后台选择开通运费这项服务。天猫保障服务是买家好评达到98%以上才能开通的。
开通此服务队商家来说一种认可。其次，拥有消费者保障服务后。可以对买家拥有一些保障，比如先行赔付，7天退货等等。这个保障服务跟淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高店铺的人气。
二、淘宝店铺评分0有保障吗？
淘宝店铺评分0有没有保障要根据造成店铺0分的原因来决定。
不过现在淘宝平台的大多数商品都是支持七天无理由退货的，遇到这样低评分的店铺可以先下单买一下，如果收到东西不满意的话，直接在线申请退货就可以了。
三、为什么店铺评分老是下降？
1、有人恶意差评。
2、产品款式、质量、性价比不行；
3、店铺描述不清楚且不给买家退换货；
4、客服的服务态度问题。
5、发货速度或者快递速度的问题。
