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一、规蜜的投诉类型有哪几种?
1、异常拍下:买家短时间内大量的拍下物品,不以购买为目的,反而导致商家库存被占用,物品被拍下架,干扰到商家正常经营。
2、异常退款:买家不以购买为目的,而针对多个卖家的多笔订单发起收到货仅退款,而且提供错误退货单等情况的退款。
3、异常投诉:买家不以购买为目的,反而滥用延迟发货规定发起赔付申请等缘由的投诉。
4、敲诈勒索:买家不以购买为目的,对商家进行敲诈勒索。
5、不合理评价:买家利用评价进行要挟或是同行攻击、辱骂等行为。
二、什么是淘宝规蜜?
淘宝规蜜就是淘宝卖家解决麻烦的地方,是淘宝为了保障卖家权益而开设的。
如果遇到纠纷卖家是可以在这个版块里来进行投诉的。
淘宝买家可以通过评论、或找淘宝客服等方式来表达对店铺或是产品的不满,淘宝卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等来进行投诉的。
这样就可以申请到淘宝规蜜审核了,一般淘宝规蜜的审核时间是在3个工作日左右。
没办法撤销的投诉,只要和客户协商好就可以的,对店铺是没有任何影响的。
卖家选择投诉也是因为想找到平台客户来维护自己,因为卖家本身并不能对买家的不当行为进行处罚,所以只能找到平台的客户了。
当问题解决了,相应的投诉也能视为不存在了。