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一、提示物流异常有影响吗?
提示物流异常是有影响的。
物流服务也是能够影响到店铺销量的,若是物流出现了异常的情况,那对店铺的影响是非常大的。
一旦物流出现了异常,卖家一定要及时去联系买家,然后并告知会尽快解决这个问题,避免出现交易纠纷的问题。
二、物流异常有哪些影响?
1、没有揽件信息
商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须看到揽件信息有更新,超如果24小时之后还没有更新,这个订单就有虚假发货的嫌疑。
可能会受到赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。
2、物流超时
物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权。
3、派单超时
快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,比如包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等。
当然这种情况可以提前跟买家沟通好,一般出现超时,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。
(1)消费者投诉
当消费者投诉时,淘宝商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决。
(2)虚假发货
一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待