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淘宝卖家未按时发货会扣分吗

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-07-11 03:47

一、淘宝卖家未按时发货会扣分吗?

淘宝卖家未按时发货会扣分的。

关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。

而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。

二、淘宝卖家少发货向谁投诉?

1、如果淘宝卖家少发货,可以致电官方客服电话进行投诉。用户可以通过浏览器查找相应购物软件的客服热线,进行问题反馈。

2、向平台的官方客服进行投诉。假设消费者在平台上购物时,发生了不愉快,可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个平台都有人工客服,可以寻找在线客服帮忙解决。

3、通过黑猫投诉平台上进行问题反馈,相关诉求可以安心等待官方解决了。

三、淘宝发货没有物流信息主要有什么原因?

1、有可能商家在淘宝上提交了物流信息,但是并没有安排物流公司送货或者商家填写物流的信息有错,物流公司收到物件还没有及时扫描等等,导致没有物流信息更新;

2、有可能是这个时间段刚好处于快递运送的高峰期,快递的数量过多,物流信息上传会受到影响;

3、有可能物品派件的过程丢失了,一般超过一周物流还没有更新的很可能就是丢件了,需要联系平台的客服,协助处理;

4、有可能是物流地址与联系方式不正确,或者被他人代签后但没有及时上传收件人的信息等,导致货物已到达目的地,但是派件员几天没有送货上门或者未联系收件人。

5、有可能是物流的目的地比较偏远,中间派送的时间会长一些,所以物流分发信息长时间不会更新。

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-07-11 03:47
淘宝卖家未按时发货会扣分的。 关于卖家被投诉未按约定时间发货,淘宝作出的扣分处罚包括:非淘宝商城卖家延迟发货的,每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后,每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的,扣六分。

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发布时间
2023-07-11 03:47
更新时间
2023-07-11 03:47

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