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一、抖音直播店铺体验分是什么？
抖音直播店铺体验分是官网为了判断店铺是否优质的一个综合评分。
体验分包含了商品体验分，服务体验分，物流体验分，三分钟回复率和CCR（消费者负反馈）。这些数据的综合评分就是我们店铺的体验分。
二、如何维抖店店铺体验分？
1、商品体验分，这个就和我们的商品描述，商品质量有关系，所以选品的时候一定要注意。
2、服务体验分，这个跟我们的售前售后的服务有关系，碰到客户咨询要及时准确的解答，碰到售后问题先承认自己的过失然后了解客户的需求尽快按照客户满意的方案解决问题。
如果是估计找事的买家我们可以先周旋然后想办法留下他找茬的证据提交给官方当做证据，那么就是买家给了差评也可以撤销。
3、物流体验分，这个就和我们发货的速度有关，所以我们在找上家的时候一定要看一下对方的物流评分，而且拍单之后多注意一下，没有及时发货的就去催促一下。
4、三分钟回复率，这个跟我们的客服回复速度有关，平台规定从早上8点到晚上11点之间所有客服消息必须在三分钟之内回复，回复的越快评分也就越高。
5、CCR，CCR是消费者负反馈，就是从客户进店之后说的第一句话开始一直到最后评价的最后一句话都计算在内，平台规则调整之前CCR是很严重的一个处罚。
最近平台调整取消了CCR的处罚，但是它还是会关乎到我们店铺的评分。
