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抖音分低于4分还能恢复吗

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-08-16 22:25

一、抖音分低于4分还能恢复吗?

抖音分低于4分是可以恢复的。

一旦入驻成功,在一个考核周期内,分值需大于或等于4分,否则店铺可能会被抖音清退,所以在经营的过程中,一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项,综合分数至少要在4分以上。

二、3大方法快速提升抖音小店体验分

1、提升在线服务响应速度:抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率,要提高这项数据。

商家可以从“增加客服,减少咨询量,合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动,提高回复效率的同时增加亲切感。

2、及时处理消费者问题:售前售后服务都会影响商家的体验分和DSR分,商家对用户的问题要做到及时响应,了解需求并提出准确、明确的解决方案。

可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方式,做到售前售后服务的统一。

3、有效拦截退款差评问题:针对已收货的用户及时打电话进行售后回访,没有问题则按正常按照话术引导五星好评。

若用户有问题,则及时了解需求并妥善解决,对主动退款问题进行拦截,在买家未评价之前把问题及时解除,有效拦截中差评的出现。

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-08-16 22:25
抖音分低于4分是可以恢复的。 一旦入驻成功,在一个考核周期内,分值需大于或等于4分,否则店铺可能会被抖音清退,所以在经营的过程中,一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项,综合分数至少要在4分以上。

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发布时间
2023-08-16 22:25
更新时间
2023-08-16 22:25
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