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一、延迟发货报备适用场景有哪些?
1、大型会议:商家收货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约的。
2、重大赛事:商家收货地区因社会化赛事影响导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,导致商家无法按平台时效要求进行发货履约的。
3、自然灾害:商家收货地区遇到如水灾、火灾、地震等灾害型事件,导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,商家无法按平台时效要求进行发货履约的。
4、商家因素:商家因自身原因,如明显优惠/价格设错等,出现大批量订单无法及时发货的。
5、特殊订单:商家和消费者对订单发货时间存在另行约定的及商家发货地/收货地受不可抗力因素影响的。
6、疫情原因:商家收货地区遇到疫情,导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件,商家无法按平台时效要求进行发货履约的。
7、双地址:买家填写的收货地址中存在商家设置不配送或不包邮区域导致无法判断具体发往路向的,商家优先和买家协商解决,协商失败的可进行延迟发货报备。
二、报备成立后还会自动赔付吗?
答:报备通过后不会被自动赔付,但如果消费者后续发起投诉,若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求,投诉还是会成立并执行相应赔付(赔付金:若未在报备发货期内完成发货,按延迟发货按5%赔付;若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付;故一笔子订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内赔付上限为500元)。