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淘宝发货超时会自动赔偿吗

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-09-05 15:22
淘宝发货超时并不会自动赔偿的。 举报通过后不会自动赔付,但如果消费者后续发起投诉,如果你确实根据凭证违反了天猫新发货规定的要求,投诉仍会成立,并进行相应赔付。未在举报的发货期限内完成发货的,按延期发货赔付5%;如有缺货,淘宝虚假发货行为按30%赔偿。
火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-09-05 15:22

一、淘宝发货超时会自动赔偿吗?

淘宝发货超时并不会自动赔偿的。

举报通过后不会自动赔付,但如果消费者后续发起投诉,如果你确实根据凭证违反了天猫新发货规定的要求,投诉仍会成立,并进行相应赔付。

赔付:未在举报的发货期限内完成发货的,按延期发货赔付5%;

如有缺货,淘宝虚假发货行为按30%赔偿;所以一个子订单最高赔付是已付金额的35%,同一自然日内同一买卖双方最高赔付500元。

二、淘宝延迟发货规则是什么?

如果商家没有约定送货时间,商家必须在72小时内约定。72小时内未显示快递信息的,视为延迟送达,特殊情况除外。如果交货时间由双方另行约定,下列情况将被视为延期交货。

a、商家表示与买家单独约定,但没有明确凭证,或者有凭证,但消费者未明确表示认可的,视为约定不成立。根据72小时送达规则,快递官网信息超过72小时才显示记录;

b、买家付款后向商家询问发货时间,商家称当天发货,但实际快递官网信息并未显示和记录当天;

c、双方已明确约定另一交付时间,但未在约定时间内显示并记录官网快递信息;如果商家在经营店铺的过程中被平台判定延迟发货,很可能会扣分。

这时商家必须向买家支付一定的违约金。所以商家需要在规定时间内发货。这样才能避免投诉,买家才能获得好评。

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发布时间
2023-09-05 15:22
更新时间
2023-09-05 15:22

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