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一、淘宝枯萎包赔服务店铺加入要求：
1、响应时效：
买家在服务有效期内以商品“枯萎/死亡”的原因发起服务申请的，卖家需在24小时响应。不响应服务申请的，默认达成服务申请，按服务申请中的约定直接退款给买家。
2、争议处理：
买家举证“枯萎/死亡”有效的，若“枯萎/死亡”数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款；
若“枯萎/死亡”数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款；若“枯萎/死亡”数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。
3、服务保障：
退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范起服务申请的，淘宝网不支持赔付。
二、淘宝枯萎包赔服务规范是什么?
“枯萎包赔”服务，是指当买家在淘宝网上购买带有“枯萎包赔”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。
