京东丢件赔付规则是什么

一、京东丢件赔付规则是什么？

当京东快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。

对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任。

对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。

京东快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

如果京东快件全部损坏，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿，快件出现部分损坏的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。

购买了“全额保”的用户在快递丢失后，可以拨打客服热线由专线客服优先处理，用户提供相关的商品价值证明后，最快在24小时内可以得到赔付。

京东快递丢了自己原因具体分析，大部分的情况是因为快递的原因，那么就需要向快递索赔，如果没有保价的话，那么赔偿的金额会比较少，如果保价了的话，就会按保价金额赔偿。

二、京东快递很慢怎么处理？

1、商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的（标错类事件涉及的商品除外），京东介入将判定商家延迟发货。

2、如商家违反了发货管理规范发货要求，导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的，经京东判定为商家责任的，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款。

3、如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的，京东将判定商家订单延迟发货。

4、因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍要求发货的，商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。

5、如商家违反本规范1.2.1导致买家投诉，京东判定为商家责任后，商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址，由此产生的运费由商家自行承担。

6、消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉，如商家无法提供商品下落或停滞原因的，京东将判定商家责任，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款处理。

7、若消费者因商家违反本规范发货要求提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。