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一、拼多多店铺投诉了怎么办？
1、如果是恶意投诉，那么商家应该发起申诉，填写相应的证据，维护自身的权益。
2、如果是由于快递物流问题被投诉，卖家需要联系快递公司，找到发货证据，让快递公司解决。
3、若是同行的恶意退款或下单时，可以申请平台干预，当然也屏蔽这些客户的信息。
如果商家收到的投诉完全是恶意的，那么我们可以通过下面几种方式处理：
1、有些用户常用恶意投诉来取得赔偿，如果金额小，那么我们不必去深究，退给他就是。
2、恶意的评论是不能修改的，我们需要在其评论下做好回复，解释清楚事情缘由，可以加入图片增加可信度。
3、如果买方恶意投诉商品金额巨大，商家要保留证据，如对话、截图等，除了平台介入，必要时刻选择司法程序维护自己的合法权益。
4、在详情页说明快递的时效以及售后等问题，这样可以预防纠纷的发生。
二、拼多多被投诉店铺会有惩罚吗：
我们在拼多多投诉商家后，商家一样会受到处罚，比较轻的是会扣钱，在投诉解决前商家是拿不到钱的；严重的话会损害商家的声誉，而在投诉积累到一定程度后，商家可能会面临店铺被关闭的可能。
