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淘宝客服会话技巧是什么

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-11-12 15:05
淘宝客服会话技巧是采用二选其一的技巧、帮助顾客挑选、利用怕买不到的心理、试用心理、等待、反问式回答。 1、假定准顾客已经同意购买商品,当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时,可以采用二选其一的技巧。 2、帮助准顾客挑选。暂时不要谈下订单的问题,转而热情地帮助顾客挑选颜色,规格、式样等。 3、利用怕买不到的心理,人们常对越是得不到的,买不到的东西,就越想得到它。

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发布时间
2023-11-12 15:05
更新时间
2023-11-12 15:05

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