会话技巧

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综合 问题 文章 简介
匿名用户匿名用户 回复了问题 2023-11-12 15:05
淘宝 客服 会话技巧
问答 淘宝客服会话技巧是什么
匿名用户 :淘宝客服会话技巧是采用二选其一的技巧、帮助顾客挑选、利用怕买不到的心理、试用心理、等待、反问式回答。 1、假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时，可以采用二选其一的技巧。 2、帮助准顾客挑选。暂时不要谈下订单的问题，转而热情地帮助顾客挑选颜色，规格、式样等。 3、...
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