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一、淘宝如何留住老顾客？
1、保证商品是基础
相信熟悉电商的人应该知道，好的产品才是留住客户的关键。只有商品优质且具有竞争优势，店铺才能源源不断地吸引新客户进店，促使老顾客再次回访购买。如果商品质量一般甚至劣质，那么就算店铺营销做得再好，顾客使用一次认为不好的产品也绝不会使用第二次，这样很容易导致客户群体的大量流失。
2、使用淘宝优惠券
一般来讲，优惠券对老顾客来说很有吸引力。优惠券正是利用了老顾客求便宜实惠的心理，用优惠券给予一定的折扣或满减优惠来吸引老顾客重新进店浏览并下单购买。如果原价的商品能比平时划算很多，可以节省花费，那么很多顾客都会比较愿意下单入手。
3、淘宝群
很多商家知道，淘宝平台有一个推出的功能——淘宝群。商家可在开店初期先设置一个群（所有成员都可加入），之后再根据顾客在店铺的消费额度划分设置VIP群、忠粉群等。商家可以针对不同的群做合适的营销活动，积极维护老顾客，让老顾客成为店铺强有力的后盾。
4、短信营销
除上面提到的方法外，商家还可以采取短信营销的方式。短信内容可以是关于店铺活动的相关通知，也可以是对老客户的亲切问候。不过这里建议各位商家尽量不要只在做活动时才想起来给老顾客发短信，日常或特殊节假日也可以给老顾客发送一些关怀短信。
二、淘宝活动给老顾客打电话的话术分享，
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